百萬業務員才知道的手寫筆記工作術：輕鬆管理人脈、提升業績、贏得客戶信賴，為自己加薪30%

序「一冊一顧客」筆記術改造業績
手寫的驚人力量　
便條紙、手帳、筆記本的目的與功能　
一冊一顧客筆記本　

第一部　業務筆記本的記錄方法
第一章　挑選筆記本的方法
對方的感覺很重要　
客戶會盯著你的指尖看　
挑選筆記本時，尺寸是重點　

頁數64頁的筆記本最好用　
方格筆記本比空白或格線筆記本更便利　
慎選筆記本外觀　
洽商時使用的筆也不能敷衍了事　
搭配領帶款式挑選合適的筆　
筆記本要擺在公事包裡　
＜Column1　鋼筆＞

第二章　洽商中的記事方法
依照左右原則記筆記　
封面的書寫方法　
第一頁是結緣頁　
第二頁和第三頁記錄初衷想法和任務　
一定要記下時間、地點、參加者、目的　
不必在意寫錯字或漏字
以畫插圖的心情輕鬆記錄　
不必在意字體大小　
察覺到以前所忽略的事　
＜Column2　迷戀＞　

第三章　筆記本整理方式
務必重新整理見面經過，記錄於右頁
左頁資料要從下往上重新檢視　
留意看不懂的名詞或強調的關鍵字
設立「假定理論」，予以分析
將問題內容依年表順序整理　
製作人脈圖
一定要檢查不能忘記的情報　
將洽商內容寫成故事　
學習、領悟、實踐的三行報告　
記錄提出的資料
務必提出三個提案　
明記下一次的目標　
記錄完畢後，剪下該頁的邊角　
筆記的習慣能提升工作效率
＜Column3　五線譜的信箋＞　

第二部　業務筆記本的活用方法
第四章　行程管理原則
業務筆記本與行事曆一定要連結在一起　
掌握自己的人生時間　
名片數目是目標設定之鑰　
翻閱筆記本，確保必需的準備時間　
每天早上務必翻閱筆記本　
每週要設定一天為無約會日　
邊看筆記本，邊決定洽商時間　
裝作很忙的樣子　
利用業務筆記本將該做的事預先明列出來　
＜Column4　預備好兩千日圓謝禮金的失物＞　

第五章　透過筆記本了解自我價值
想像一年後彼此的關係　
我是誰？　
獻給客戶的點子集　
言簡意賅、淺顯易懂的「自我」介紹方法　
遷就自己？遷就客戶？　
＜Column5　父親的筆記本＞　

第六章　經常確認初衷
一開始就要想好結論
交易目的只有一個「解決客戶的問題」
視覺、任務、價值
洽商前再一次確認見面的「目的」
幫助客戶重新想起他所要的目的　
＜column6　人生練習＞　

第七章　歡迎加入光榮的介紹行業
為何要求客戶介紹新客戶比登天還難　
善用人脈圖　
人脈全在過去的經驗中　
每一頁的記錄資料就是為了做好顧客的售後服務　
「記憶」建立信賴感　
＜Column7　營業的魔法筆記本＞　

後記