清單革命：不犯錯的祕密武器
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內容簡介
為什麼問題處理不了？
知道不夠，更要做到。
頂尖人士都在用的利器，
關於清單，你用對了嗎？
★美國亞馬遜網路書店健康管理行政類第 1 名、醫院管理行政類第 1 名
在現今社會，資訊日趨龐大與複雜，專業分工愈來愈細膩。即使累積了很多技能知識（know-how），然而可以避免的錯誤依然一再發生，不管是醫療、施政、法律、金融，幾乎在每一個專業領域，你都可以看到令人洩氣的疏失。就算訓練時間再長、再嚴格，甚至運用最先進的科技，也不能保證我們不會一錯再錯。想駕馭龐大知識網，在重要時刻做出正確決斷，光是專業已經不夠，如何有效執行，才是勝出關鍵。
《紐約時報》暢銷作家葛文德醫師從醫療現場出發，深入航空、建築、金融、餐飲和創投各領域的工作現場取經，發現若能在關鍵環節有效整合團隊、攔截問題，就能降低錯誤，提高整體績效，而箇中祕密就是─如何正確地使用「清單」。他認為「清單」雖然無法幫飛行員開飛機、也無法取代醫生開刀，但只要能善用它，就能有效以簡馭繁、減少疏失，提高團隊整體工作效率。葛文德將這些見聞融合自己的經驗，設計出一張可在九十秒內完成的手術安全檢查表，並與世界衛生組織合作執行這個研究計劃，在全世界八個醫學中心試驗，結果大幅降低手術的死亡率與併發症。他的觀察與應用，讓我們看到一張好用的清單是如何設計出來的，而當中的重點就在所有參與者觀念的改變。
◎本書原書名為《檢查表：不犯錯的祕密武器》
目錄
合作出版總序 樹立典範 黃達夫
前言 專業知識愈龐雜，就愈容易出錯
一定是有人做錯了什麼 ＼ 為什麼我們會失誤？＼ 面對失敗，必須用不同策略
1 複雜帶來的問題
醫療分工日趨精細 ＼ 連超級專家都會出錯
2 清單
不起眼的小小清單 ＼ 把病人從鬼門關前拉回來
3 向建築界取經
如何確定大樓不會倒？ ＼ 學校沒教的還很多 ＼ 摩天大樓的工程進度表 ＼ 溝通進度表 ＼ 群體的眼睛 ＼ 清單的確有用
4 理念
根據情況做出最好的決定 ＼ 每個領域都需要清單
5 初次嘗試
和WHO合作 ＼ 喀拉蚩報告 ＼ 手術房的「飛行許可清單」＼ 面對突發狀況 ＼ 以清單提升團隊表現 ＼ 落落長的清單
6 清單工廠
好的清單是實用的 ＼ 清單是簡便、迅速解決問題的工具 ＼ 飛行清單的故事
7 上路
一張十九個檢查步驟的清單 ＼ 清單的使用也有學習曲線 ＼ 有助團隊表現 ＼ 併發症大幅降低 ＼ 推廣
8 清單時代的英雄
運用在金融領域 ＼ 「飛行員型」的創投家 ＼ 誰才是真正的英雄？ ＼ 清單並不是死的 ＼ 現代英雄的典範 ＼ 何不試試清單？
9 救命
清單救了我的病人一命
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