【電子書】大人變了，孩子就會不一樣：世代溝通新模式

選書緣起

大學不能只談生意經！學校是辦教育的地方，但在教育制度中，大學老師卻是各級學校中，唯一不必修教育學分的人，但他們面對的學生，是半個大人、也是半個孩子。一般的觀念是，學校就是這個樣子，加上「教授大、學生小」的不對等關係，常會忽略學生的需求，遇到要改變時，學校的反應往往是「因為學生怎樣，所以不能這麼做！」跨世代的溝通，這樣可行嗎？

社會早已走向多元，大家從四面八方來到學校，背後都有不同的家庭、文化等因素，影響每個人的認知與行為；看似一對一的互動，其實是跨世代、族群的溝通，一些傳統的觀念或作法，都必須有所改變。透過大葉大學的經驗分享，希望可以提醒做為師長的「大人」們，在感嘆年輕人很難溝通的時候，也應該反求諸己，先嘗試改變，就可以發現，原來孩子也會不一樣！大葉做到了，如何做到的？

前言

大學不能只談「生意經」

在台灣現行的教育制度下，各級學校老師中，只有大學老師不必修教育學分。當然，大學老師的角色，跟中、小學不同，但怎麼教學、怎麼跟學生相處，還是有方法可以做得更好，其中的關鍵就是「溝通」。

老師跟學生是這樣，學校與老師、家長、學生之間，也都是如此。尤其，當社會早已走向多元，大家從四面八方來到學校，背後都有不同的家庭、文化等因素，影響每個人的認知與行為；看似一對一的互動，其實是跨世代、族群的溝通，一些傳統的觀念或作法，都必須有所改變。

心中傳來改變的聲音

自從二○一○年十月接任大葉大學校長、擔任第六任校長開始，武東星心中就有一股「要開始改變」的聲音，催促著向前。

武東星回顧自我的人生里程，幾乎與學校、教育脫不了關係。大學時期，擔任家教及補習班老師，研究所階段於五專任教，當年完成博士學位時，理所當然地認為，自己會走上教職之路；然而，他的論文指導教授李明逵老師提醒，若是缺乏產業界的實質經驗，將來如何教導學生和產業接軌？

這番話，促使武東星先到工業技術研究院服務，再返回大學任教。一路歷任工業技術研究院光電所（與電子所合併後稱電光所）課長、虎尾科技大學電機資訊學院院長、中興大學材料系主任和工學院副院長、大葉大學董事會董事等職務，訓練出他在教育行政管理的完整資歷。

不僅如此，在產業的經歷，也讓武東星觀察到，不論是研究中心或是學校，都有與業界脫節的情況。因此，接任大葉大學第六任校長後，他就把重心放在協助師生在產學交流與產品開發發展上。
　　
或許是長久一直浸淫在教育中，讓武東星對於教育有著一種理念與期待。大學，是辦教育的地方，要發揮教育的功能，遇到學生的抱怨就要想辦法並予以改進，不能因噎廢食。一般的觀念是，學校就是這個樣子，加上「教授大、學生小」的不對等關係，常會忽略學生的需求，遇到要改變時，學校的反應往往是「因為學生怎樣，所以不能這麼做，」成為改變的種種阻礙。

大學不能只顧經營

雖然這是武東星第一次做校長，但他認為，一所大學，不能只顧經營，大學的目的是把學生教好，一切「事在人為」。

所幸，在接任大葉大學校長之後，大葉的表現如同天蠶蛻變，於國內、國際都創造出許多傑出的成果。

在學術研究方面，據台灣ESI論文統計，大葉工程領域進入世界前百分之一（以論文被引用次數計算）；而WOS論文統計，也顯示出大葉的機械學門、農學類、材料類、生物及免疫類等領域，已蓄積相當的研究能量。

學生的學習表現更是優異，國際比賽屢獲佳績：德國紅點（RedDot）設計、德國紐倫堡國際發明展、莫斯科俄羅斯阿基米得國際發明展、義大利國際發明展、日本國際微機構競賽、韓國首爾女性影展殊榮，在在印證國際間的學術研究及專業表現，備受肯定。

隨著台灣近年來努力推動大學國際化的潮流，大葉大學更拔得頭籌，榮登二○一一年全球綠色大學排行（GreenMetric World University Ranking）亞洲地區受評學校第一名、世界第十六名，在四十二個國家、一百七十八所大學的競逐中，脫穎而出。

歷年來，第一至十五名都是由歐、美高知名度學府，如：英國諾丁罕大學、美國加州大學柏克萊分校、康乃爾大學等囊括，大葉大學能打敗眾多世界名校而名列十六，實屬不易。成為全台及全亞洲第一名的綠色大學，展現出大葉大學「綠色思維藍圖三部曲」：綠色生態營造、綠色生活經營、綠色生命教育。

近年來，大葉大學的辦學績效也展現非凡氣勢。連續兩年的大學指考達到罕見的滿招記錄。在大學競爭激烈、少子化世代，學生人數由九千人成長為一萬一千多人，可說是逆勢成長。

大葉如同脫胎換骨，校務更是蒸蒸日上。日前獲教育部教學卓越計畫核定，一○二至一○三年補助經費高達新台幣一億元，最新揭曉的二○一三年西班牙Webometrics 世界大學網路排名（Webometrics Ranking of World Universities）結果，大葉大學的全球排名又在大幅進步七十四名後，躍升至第一五三二名，在超過兩萬一千所參與評比的國際高等學府中，由二○一二年的「全球前百分之八」一舉向前跨進至「全球前百分之七」的領先地位。

在師生的努力下，大葉的優異表現也讓武東星榮獲亞洲最佳商管學院獎「教育卓越貢獻獎」，成為第一位獲得獎項的台灣校長，讓師生皆引以為傲。

瞭解需求才知道該怎麼做

對一所大學來說，能夠有這樣的成果，不是校長自己一個人的貢獻，最主要還是來自於學校師生願意反映自己的需求，以及諸多同仁的配合。

當然，做為校長，必須採用一些方法，來達到改革的目的。像是自上任後，武東星一方面在校園中進行走動式管理，觀察思考師生需求，另一方面也透過學生的電子郵件（E-Mail），瞭解大家的問題與意見。

大葉的校長信箱不是虛設，學生可以直接寫信給我，透過跟學生的溝通，了解他們的需求。接到信件後，武東星會排時間跟學生面對面談話，也會問學生：「可不可以把電話留給我？」希望讓學生感受到校方對學生意見的重視。

「我不是校長，學生才是校長，」武東星常說，要「以學生為本體，讓學生一同治校。」學生勇於表達意見，學校則會依其建議來調整，這麼做會讓學生明白，找校長是有用的，也比較有成就感，而成就感是決定學生學習的重要因素。

其實，與同學的互動還有各種形形色色的作法。譬如說，有時武東星會在晚上去學生社團看他們練習，學生還會驚訝地說：「校長，你怎麼來了！」透過平日練習時給予他們鼓勵，比到了期末表演才出席更重要。

也因為與學生互動多，才有機會在生活中發現他們的需求。以宿舍來說，全面裝置Wi-Fi，讓學生與時代接軌，住宿安全更通過教育部認證，未來，還將全面實施「住學合一」，每棟宿舍都將有一個書院空間。另外就是讓很多學校頭痛的交通問題，學校實施兩年且十分成功的525交通專案與五車共構，其實就是為了確保學生交通安全，更因此獲得一○一年度獲教育部評鑑為大專組唯一「金安獎」。

再則，在校園環境中，改造被戲稱為「好漢坡」的連續陡坡、建造戶外無障礙景觀電梯等，都是為了讓學生生活更便利。此外，大葉大學是山坡地形，各單位辦公室分處不同地方，學生要辦停車證、畢業證書等，得山上、山下跑。因此，學校決定將師生最常接觸的單位放在同一個地點，設置聯合辦公室，只要「One Stop」，學生就可以處理好所有程序，並且透過「家戶聯防」相互監督，提升行政效率，讓員工提供有品質的行政服務。

當校長，百分之七十的時間都在處理小事，可是小事若不處理就會變成大事；學校的每件事都跟校長有關係，面對學生、家長的反應、教育部的訴求，腳步要很快，很快要予以回應。

辦一所值得感謝的大學

有些大學校長會問：「為什麼大葉可以做得到？是不是媒體曝光多、學校交通變好？」其實，這些只是有形的結果，而在武東星心中思索的，其實是「少子化時代，如何治校？」，也因此，設定了「唸大葉，好就業，就好業」的教學目標，「要辦一所讓家長感謝的大學！」

舉例來看，政府提出六大新興產業趨勢，如：生物科技、綠色能源、精緻農業、觀光旅遊、醫療照護、文化創意，而大學要更貼近產業，學生畢業才更容易就業。當大學愈來愈普及，有些頂尖大學要專注在學術研究上，但大部分的大學還是要朝產業相關領域發展，像是大葉大學將成立的護理系，就反映出在地醫療體系「地域性缺人」的需求。

由於大學數量大增，若教學內容沒有與社會接軌，即使有多張證照卻沒有實務經驗，還是會讓企業老闆抱怨連連：「學生來，卻不能用！