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- 作者: 謝芝穎、蔡建郎、葛彥麟、許維淵 追蹤 ? 追蹤作者後,您會在第一時間收到作者新書通知。
- 出版社: 書泉 追蹤 ? 追蹤出版社後,您會在第一時間收到出版社新書通知。
- 出版日:2021/01/01
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內容簡介
◎ 贏在趨勢!新宅經濟網路行銷全攻略!
◎ 高手帶路!殺手級行銷顧問帶你突圍電商叢林!
◎ 明燈指引!列舉豐富的電商案例與行銷企劃發想!
◎ 一闖江湖!網電法令知識在手,成為安心賣家!
◎ 彩蛋好禮!書中有彩蛋好禮大方送!
怎麼寫好商品企劃?
怎麼經營網購?
行銷文案怎麼寫?
行銷短片怎麼拍?
如何在瞬間擄獲消費者的目光?
在全球消費者購買行為都在改變的年代,
人人都可以是網紅、自媒體,
網購銷售已經變成不是必要,而是「趨勢」!
加碼爆料──江湖無難事.行阿內才知道的網電法令
直接轉貼別人的文章可以嗎?
真品平行輸入的商品可以賣嗎?
偶而上網拍賣與以拍賣為營業的賣家,兩者適用法律是一樣的嗎?
如何避免廣告不實?
如何技巧地處理客訴?
◎ 高手帶路!殺手級行銷顧問帶你突圍電商叢林!
◎ 明燈指引!列舉豐富的電商案例與行銷企劃發想!
◎ 一闖江湖!網電法令知識在手,成為安心賣家!
◎ 彩蛋好禮!書中有彩蛋好禮大方送!
怎麼寫好商品企劃?
怎麼經營網購?
行銷文案怎麼寫?
行銷短片怎麼拍?
如何在瞬間擄獲消費者的目光?
在全球消費者購買行為都在改變的年代,
人人都可以是網紅、自媒體,
網購銷售已經變成不是必要,而是「趨勢」!
加碼爆料──江湖無難事.行阿內才知道的網電法令
直接轉貼別人的文章可以嗎?
真品平行輸入的商品可以賣嗎?
偶而上網拍賣與以拍賣為營業的賣家,兩者適用法律是一樣的嗎?
如何避免廣告不實?
如何技巧地處理客訴?
目錄
作者群序
第1章 商品企劃與網購經營‧觀念篇
1-1 如何選擇適合的網路購物平台‧平台銷售方式與分析
1-2 選品企劃‧業績成長一萬倍要如何規劃
1-3 設計商品的策略5W2H及產品特色思考
1-4 賣場商品規劃建議
1-5 神來一筆的店名發想
1-6 消費者購物行為與商品策略架構七步驟
1-7 教你品牌定位五步驟
1-8 行銷4P四大要點
1-9 進階‧教你評估衡量定價
1-10 給賣家營商的五項建議
第2章 電商配合常見問題‧平台與訂價
2-1 操作電商常見問題:人力
2-2 操作電商常見問題:平台溝通
2-3 商品查價與追蹤
2-4 價格敏感不是問題
2-5 主動建立比較,不要等著被比較
2-6 贈品不要標價格
第3章 產品上架電商平台‧實操準備篇
3-1 電商平台的銷售思維
3-2 電商平台的行銷理論
3-3 產品高曝光的操作
3-4 什麼是關鍵字
3-5 優質產品關鍵詞的定義
3-6 高點擊及高轉化的產品圖片
3-7 爆款產品的標題撰寫
3-8 優質標題的關鍵因素
3-9 打造獨特性的產品標題
3-10 設置優質商品標題重點
3-11 如何設置產品標題
3-12 打動消費者產品內容詳細描述
第4章 線上文字客服行銷溝通‧技巧篇
4-1 線上八種網購買家心理‧不可不知的銷售心理學
4-2 線上文字客服的語言規範
4-3 五大口頭禪‧別誤踩地雷
4-4 電商客戶服務四大重點
第5章 如何下網路廣告曝光商品‧策略篇
5-1 一定要了解網絡行銷演進,才能下對平台廣告
5-2 網路行銷演進
5-3 線上平台操作‧流量在哪,就往哪下預算
5-4 BT行為定向廣告
5-5 傳統口碑與洗腦式行銷的比較
5-6 操作新聞議題‧固定撰寫結構
5-7 內容長久吸引的理論
5-8 內容和產品致勝的關鍵
5-9 在廣告內容基本上會動用到的幾種工具
5-10 社群論壇操作
第6章 社群經營與活動設計思考
6-1 活動設計5W發想‧節慶議題搭配用
6-2 各社群內容比例「442原則」經營
6-3 商品口碑的基礎建立
第7章 最夯微影片製作‧如何5分鐘內學會短片製作
7-1 剪輯影片的前置作業
7-2 剪輯影片與經營的七大重點
7-3 影片三大特質亮點
第8章 直播操作‧基礎入門路徑
8-1 直播前準備:第一階段
8-2 直播前廣宣:第二階段
8-3 直播中要有創意:第三階段
8-4 直播後回放:第四階段
第9章 網電法律大哉問‧一次搞懂
9-1 商品選購
9-2 行銷方式
9-3 交易糾紛
9-4 重要觀念提醒:妨害名譽
第1章 商品企劃與網購經營‧觀念篇
1-1 如何選擇適合的網路購物平台‧平台銷售方式與分析
1-2 選品企劃‧業績成長一萬倍要如何規劃
1-3 設計商品的策略5W2H及產品特色思考
1-4 賣場商品規劃建議
1-5 神來一筆的店名發想
1-6 消費者購物行為與商品策略架構七步驟
1-7 教你品牌定位五步驟
1-8 行銷4P四大要點
1-9 進階‧教你評估衡量定價
1-10 給賣家營商的五項建議
第2章 電商配合常見問題‧平台與訂價
2-1 操作電商常見問題:人力
2-2 操作電商常見問題:平台溝通
2-3 商品查價與追蹤
2-4 價格敏感不是問題
2-5 主動建立比較,不要等著被比較
2-6 贈品不要標價格
第3章 產品上架電商平台‧實操準備篇
3-1 電商平台的銷售思維
3-2 電商平台的行銷理論
3-3 產品高曝光的操作
3-4 什麼是關鍵字
3-5 優質產品關鍵詞的定義
3-6 高點擊及高轉化的產品圖片
3-7 爆款產品的標題撰寫
3-8 優質標題的關鍵因素
3-9 打造獨特性的產品標題
3-10 設置優質商品標題重點
3-11 如何設置產品標題
3-12 打動消費者產品內容詳細描述
第4章 線上文字客服行銷溝通‧技巧篇
4-1 線上八種網購買家心理‧不可不知的銷售心理學
4-2 線上文字客服的語言規範
4-3 五大口頭禪‧別誤踩地雷
4-4 電商客戶服務四大重點
第5章 如何下網路廣告曝光商品‧策略篇
5-1 一定要了解網絡行銷演進,才能下對平台廣告
5-2 網路行銷演進
5-3 線上平台操作‧流量在哪,就往哪下預算
5-4 BT行為定向廣告
5-5 傳統口碑與洗腦式行銷的比較
5-6 操作新聞議題‧固定撰寫結構
5-7 內容長久吸引的理論
5-8 內容和產品致勝的關鍵
5-9 在廣告內容基本上會動用到的幾種工具
5-10 社群論壇操作
第6章 社群經營與活動設計思考
6-1 活動設計5W發想‧節慶議題搭配用
6-2 各社群內容比例「442原則」經營
6-3 商品口碑的基礎建立
第7章 最夯微影片製作‧如何5分鐘內學會短片製作
7-1 剪輯影片的前置作業
7-2 剪輯影片與經營的七大重點
7-3 影片三大特質亮點
第8章 直播操作‧基礎入門路徑
8-1 直播前準備:第一階段
8-2 直播前廣宣:第二階段
8-3 直播中要有創意:第三階段
8-4 直播後回放:第四階段
第9章 網電法律大哉問‧一次搞懂
9-1 商品選購
9-2 行銷方式
9-3 交易糾紛
9-4 重要觀念提醒:妨害名譽
序/導讀
作者序1
隨著時代變遷及網路資訊飛快發展下,到處充滿商機的世界,讓交易行銷無遠佛界。人們不必花費太多成本,就可透過各種社群網路平台來達到行銷目的,所謂的「指尖上資訊」將成為市場主流,而媒體行銷是傳播訊息必要的曝光方式,通路也不勝枚舉。鎖定目標客戶、建立企業粉絲團、維持消費者忠誠度,用社團、粉絲團來網羅理念相同的消費者成為忠誠顧客,是至關重要的。
2020年因疫情影響,讓人們再度重視起「宅經濟」的網路行銷模式,若你也想透過網路行銷來銷售,為你的企業帶來營收增長或為自己帶來更多的收入。本書四位講師將會提到網路行銷最新趨勢、網路社群行銷規劃執行、以及網路買賣法令安全解析等內容,全方位考量產品力、平台力、業務力及管理力,傳授網路電商必備技能,讓您學會分析產品市場定位及賣點、低成本高效益的關鍵字操作及訂單成交轉化祕訣,有系統地帶領您學會關鍵技巧,精準打通台灣市場或是為邁入全球市場做鋪陳。
謝芝穎(FB芝妮雅)
作者序2
在看這本書以前,要先告知大家這句話:「數位行銷生態,是要不斷學習、改變,進步。所謂的適者生存,不適者淘汰。」
我們是一群在行銷領域至少十年以上資歷的行銷人,我們見證了這十幾年來數位行銷的快速變化,現在人口流量都在數位的年代,大家都想要透過數位行銷來賺錢與曝光,數位行銷也成為現金討紅利唯一的方式,但是數位的領域千變萬化,需要一直保持不斷學習與更新的心態,才不會被這個市場淘汰,但數位行銷的方法與工具繁雜,到底要如何做才對,就由我們把多年在市場征戰的經驗分享給正在看這本書的你。
許維淵(Mark)
作者序3
最近幾年網路購物蓬勃發展,電商市場愈來愈競爭,很多人覺得電子商務市場已經飽和,其實不然,原本已在經營電商的純電商逐漸轉向以優質內容為導向的電商,玩法上也更多元,並加強數位廣告的投資力道,台灣人在網路上的購物習慣也逐漸養成。在這股趨勢下,原本只做傳統實體零售,也在這個大趨勢之下,開始接受網路銷售的新思維,學習如何整合實體通路及線上通路,也同時造就國內各整電商平台蓬勃發展,這類的電商平台操作簡單,大大的降低在網路銷售的困難度,整合金流與物流,造就了許多微型創業及上班族利用下班時間做電商賺外快的好機會,但也因為進入門檻低,競爭者眾多,想賺到錢還是得努力學習,而這本書正好提供電商操作的基本知識與實務,讓不懂電商的你也可以快速上手,打造屬於你的被動式銷售!
蔡建郎(Alan)
作者序4
打算從事網路拍賣或電商交易(以下簡稱網電)的帥哥美女們,一開始往往都會把重心放置在商品企劃、經營、平台挑選、社群行銷等相關事項,卻往往忽略掉「現行法律」是怎麼規範的。而「現行法律」,就好比是網電叢林世界的遊戲規則,不懂它,你絕對沒有辦法在這個遊戲中勝出。就好比一個擅長三分線的神射手,縱使技術再神準,百發百中,一但不懂籃球規則,很快就會被裁判吹哨出局。因此,在網電世界中,法律就像一個「防疫口罩」,戴上它,就能確保自身的安全。
綜上,為了讓大家能游刃有餘的行走在網電的江湖世界,作者蒐羅了大多數網電交易可能遇到的問題,提供各位參考。
葛彥麟(Mars)
隨著時代變遷及網路資訊飛快發展下,到處充滿商機的世界,讓交易行銷無遠佛界。人們不必花費太多成本,就可透過各種社群網路平台來達到行銷目的,所謂的「指尖上資訊」將成為市場主流,而媒體行銷是傳播訊息必要的曝光方式,通路也不勝枚舉。鎖定目標客戶、建立企業粉絲團、維持消費者忠誠度,用社團、粉絲團來網羅理念相同的消費者成為忠誠顧客,是至關重要的。
2020年因疫情影響,讓人們再度重視起「宅經濟」的網路行銷模式,若你也想透過網路行銷來銷售,為你的企業帶來營收增長或為自己帶來更多的收入。本書四位講師將會提到網路行銷最新趨勢、網路社群行銷規劃執行、以及網路買賣法令安全解析等內容,全方位考量產品力、平台力、業務力及管理力,傳授網路電商必備技能,讓您學會分析產品市場定位及賣點、低成本高效益的關鍵字操作及訂單成交轉化祕訣,有系統地帶領您學會關鍵技巧,精準打通台灣市場或是為邁入全球市場做鋪陳。
謝芝穎(FB芝妮雅)
作者序2
在看這本書以前,要先告知大家這句話:「數位行銷生態,是要不斷學習、改變,進步。所謂的適者生存,不適者淘汰。」
我們是一群在行銷領域至少十年以上資歷的行銷人,我們見證了這十幾年來數位行銷的快速變化,現在人口流量都在數位的年代,大家都想要透過數位行銷來賺錢與曝光,數位行銷也成為現金討紅利唯一的方式,但是數位的領域千變萬化,需要一直保持不斷學習與更新的心態,才不會被這個市場淘汰,但數位行銷的方法與工具繁雜,到底要如何做才對,就由我們把多年在市場征戰的經驗分享給正在看這本書的你。
許維淵(Mark)
作者序3
最近幾年網路購物蓬勃發展,電商市場愈來愈競爭,很多人覺得電子商務市場已經飽和,其實不然,原本已在經營電商的純電商逐漸轉向以優質內容為導向的電商,玩法上也更多元,並加強數位廣告的投資力道,台灣人在網路上的購物習慣也逐漸養成。在這股趨勢下,原本只做傳統實體零售,也在這個大趨勢之下,開始接受網路銷售的新思維,學習如何整合實體通路及線上通路,也同時造就國內各整電商平台蓬勃發展,這類的電商平台操作簡單,大大的降低在網路銷售的困難度,整合金流與物流,造就了許多微型創業及上班族利用下班時間做電商賺外快的好機會,但也因為進入門檻低,競爭者眾多,想賺到錢還是得努力學習,而這本書正好提供電商操作的基本知識與實務,讓不懂電商的你也可以快速上手,打造屬於你的被動式銷售!
蔡建郎(Alan)
作者序4
打算從事網路拍賣或電商交易(以下簡稱網電)的帥哥美女們,一開始往往都會把重心放置在商品企劃、經營、平台挑選、社群行銷等相關事項,卻往往忽略掉「現行法律」是怎麼規範的。而「現行法律」,就好比是網電叢林世界的遊戲規則,不懂它,你絕對沒有辦法在這個遊戲中勝出。就好比一個擅長三分線的神射手,縱使技術再神準,百發百中,一但不懂籃球規則,很快就會被裁判吹哨出局。因此,在網電世界中,法律就像一個「防疫口罩」,戴上它,就能確保自身的安全。
綜上,為了讓大家能游刃有餘的行走在網電的江湖世界,作者蒐羅了大多數網電交易可能遇到的問題,提供各位參考。
葛彥麟(Mars)
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依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,以下商品購買後,除商品本身有瑕疵外,將不提供7天的猶豫期:
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮食品)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(客製化商品)
- 報紙、期刊或雜誌。(含MOOK、外文雜誌)
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(如:電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等)
- 若非上列種類商品,均享有到貨7天的猶豫期(含例假日)。
- 辦理退換貨時,商品(組合商品恕無法接受單獨退貨)必須是您收到商品時的原始狀態(包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等),請勿直接使用原廠包裝寄送,或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 退回商品若無法回復原狀,將請您負擔回復原狀所需費用,嚴重時將影響您的退貨權益。
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