【圖解式導遊實務(一)】華語、外語導遊人員 (光碟版函授)
配送方式
-
台灣
- 國內宅配:本島、離島
-
到店取貨:不限金額免運費
-
海外
- 國際快遞:全球
-
港澳店取:
內容簡介
影音導讀:https://youtu.be/WvHcRuu2owM
課程簡介:
導遊實務(一)可以說是導遊考試的「常識篇」,內容相對導遊實務(二)有趣又活潑且更加生活化,但在另一方面,導遊實務(一)的命題方式也更多變化,十分靈活。
本課程幫各位考生分析近年考試重點,並針對「情境式」、「實務型」考題統整七大主題的重點內容,包含導遊技巧、導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀等。並搭配圖表解說,讓考生在最短的時間內正確掌握準備方向,有效學習,順利取得導遊證照。
課程堂數:27堂(約5.5小時)
產品內容:(商品圖片僅供參考,以下列實際物品為準)
.多媒體光碟一張
.板書精華筆記一冊
.名師指定教材書籍
贈送:導遊實務(一)考試重點講解
課程簡介:
導遊實務(一)可以說是導遊考試的「常識篇」,內容相對導遊實務(二)有趣又活潑且更加生活化,但在另一方面,導遊實務(一)的命題方式也更多變化,十分靈活。
本課程幫各位考生分析近年考試重點,並針對「情境式」、「實務型」考題統整七大主題的重點內容,包含導遊技巧、導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀等。並搭配圖表解說,讓考生在最短的時間內正確掌握準備方向,有效學習,順利取得導遊證照。
課程堂數:27堂(約5.5小時)
產品內容:(商品圖片僅供參考,以下列實際物品為準)
.多媒體光碟一張
.板書精華筆記一冊
.名師指定教材書籍
贈送:導遊實務(一)考試重點講解
目錄
一、導覽解說概論
解說員應具備的條件
解說基本要素
解說的目標與功能
解說的流程與原則
解說的種類(人員)
解說的種類(非人員)
歷題解說
二、導覽解說技巧
導覽解說的基本原則
導覽解說的技巧
導覽解說的注意事項
歷題解說
三、其他注意事項
其他注意事項
歷題解說
四、觀光產業的特性
觀光產業的特性
歷題解說
五、觀光心理學
影響觀光需求之因素與馬斯洛的需求理論
動機與誘因
態度與知覺
挫折與反應
歷題解說
六、消費者購買行為
消費者購買決策
歷題解說
七、觀光行銷與技巧
消費市場的區隔變數
歷題解說
八、航空運輸概論
國際航空運輸協會
國際航協定義之地理概念
領空航權
時間與時區
航空訂位系統及其他航空資訊
廉價航空
常用城市代號
常用航空公司代號
歷題解說
九、票務常識
認識機票
機票的種類
其他機票實務
歷題解說
十、旅客行李
旅客行李
歷題解說
十一、票務相關英文術語
票務相關英文術語
歷題解說
十二、旅行業常用觀光術語
旅行業常用觀光英文術語
淡旺季與時間
十三、航空相關英文術語
行李與轉機英文術語
機上狀況英文術語
其他特殊安排英文術語
歷題解說
十四、急救常識
急救概論
AED
人工呼吸
心肺復甦術
歷題解說
十五、各類症狀與急救方法
動暈症與高山症
曬傷、凍傷處理方式
燙傷、灼傷、電擊處理方式
扭、挫、拉傷、脫臼、骨折處理方法
割傷、溺水處理方式
毒蛇咬傷
動物咬傷、蜂螫與小蚊蟲入眼
異物哽塞
呃逆、腹瀉與闌尾炎
歷題解說
十六、出血與止血方法
出血種類
常見的止血方法
鼻部受傷及流鼻血
歷題解說
十七、其他醫學保健與處理常識
哮喘、氣喘
心臟病
休克
氣體、藥物或食物中毒
中風
歷題解說
十八、旅遊安全基本概念
旅遊安全與緊急事件處理
國外旅遊警示分級
歷題解說
十九、旅遊安全注意事項
中華民國旅行業品質保障協會
食衣住行注意事項
財物安全注意事項
自由活動及戲水注意事項
法律問題與保險注意事項
旅客途中走失、生病、死亡注意事項
歷題解說
二十、緊急事件處理
緊急事件處理及旅客權益保障
交通、天候問題
地震、火災之緊急處理
旅客財物遺失
歷題解說
二十一、飲食禮節
桌次與席次安排的原則
西餐席次安排的原則
用餐應注意事項
西餐餐具
酒與食物的搭配
各種菜餚的吃法
宗教飲食禁忌
歷題解說
二十二、衣著禮節
男士穿著禮節
女士穿著禮節
歷題解說
二十三、住的禮節
住的禮節
歷題解說
二十四、行的禮節
行的禮節
乘車禮節
歷題解說
二十五、育的禮節
育的禮節(常見、拜訪禮節)
育的禮節(探病、致謝禮節)
歷題解說
二十六、樂的禮節
邀請回函與宴會注意事項
舞會禮節、茶會與園遊會注意事項
參觀活動、欣賞表演禮節
高爾夫球敘禮節
歷題解說
二十七、其他禮節
宗教禮節
懸旗禮節
歷題解說
解說員應具備的條件
解說基本要素
解說的目標與功能
解說的流程與原則
解說的種類(人員)
解說的種類(非人員)
歷題解說
二、導覽解說技巧
導覽解說的基本原則
導覽解說的技巧
導覽解說的注意事項
歷題解說
三、其他注意事項
其他注意事項
歷題解說
四、觀光產業的特性
觀光產業的特性
歷題解說
五、觀光心理學
影響觀光需求之因素與馬斯洛的需求理論
動機與誘因
態度與知覺
挫折與反應
歷題解說
六、消費者購買行為
消費者購買決策
歷題解說
七、觀光行銷與技巧
消費市場的區隔變數
歷題解說
八、航空運輸概論
國際航空運輸協會
國際航協定義之地理概念
領空航權
時間與時區
航空訂位系統及其他航空資訊
廉價航空
常用城市代號
常用航空公司代號
歷題解說
九、票務常識
認識機票
機票的種類
其他機票實務
歷題解說
十、旅客行李
旅客行李
歷題解說
十一、票務相關英文術語
票務相關英文術語
歷題解說
十二、旅行業常用觀光術語
旅行業常用觀光英文術語
淡旺季與時間
十三、航空相關英文術語
行李與轉機英文術語
機上狀況英文術語
其他特殊安排英文術語
歷題解說
十四、急救常識
急救概論
AED
人工呼吸
心肺復甦術
歷題解說
十五、各類症狀與急救方法
動暈症與高山症
曬傷、凍傷處理方式
燙傷、灼傷、電擊處理方式
扭、挫、拉傷、脫臼、骨折處理方法
割傷、溺水處理方式
毒蛇咬傷
動物咬傷、蜂螫與小蚊蟲入眼
異物哽塞
呃逆、腹瀉與闌尾炎
歷題解說
十六、出血與止血方法
出血種類
常見的止血方法
鼻部受傷及流鼻血
歷題解說
十七、其他醫學保健與處理常識
哮喘、氣喘
心臟病
休克
氣體、藥物或食物中毒
中風
歷題解說
十八、旅遊安全基本概念
旅遊安全與緊急事件處理
國外旅遊警示分級
歷題解說
十九、旅遊安全注意事項
中華民國旅行業品質保障協會
食衣住行注意事項
財物安全注意事項
自由活動及戲水注意事項
法律問題與保險注意事項
旅客途中走失、生病、死亡注意事項
歷題解說
二十、緊急事件處理
緊急事件處理及旅客權益保障
交通、天候問題
地震、火災之緊急處理
旅客財物遺失
歷題解說
二十一、飲食禮節
桌次與席次安排的原則
西餐席次安排的原則
用餐應注意事項
西餐餐具
酒與食物的搭配
各種菜餚的吃法
宗教飲食禁忌
歷題解說
二十二、衣著禮節
男士穿著禮節
女士穿著禮節
歷題解說
二十三、住的禮節
住的禮節
歷題解說
二十四、行的禮節
行的禮節
乘車禮節
歷題解說
二十五、育的禮節
育的禮節(常見、拜訪禮節)
育的禮節(探病、致謝禮節)
歷題解說
二十六、樂的禮節
邀請回函與宴會注意事項
舞會禮節、茶會與園遊會注意事項
參觀活動、欣賞表演禮節
高爾夫球敘禮節
歷題解說
二十七、其他禮節
宗教禮節
懸旗禮節
歷題解說
訂購/退換貨須知
退換貨須知:
**提醒您,鑑賞期不等於試用期,退回商品須為全新狀態**
-
依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,以下商品購買後,除商品本身有瑕疵外,將不提供7天的猶豫期:
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮食品)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(客製化商品)
- 報紙、期刊或雜誌。(含MOOK、外文雜誌)
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(如:電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等)
- 若非上列種類商品,均享有到貨7天的猶豫期(含例假日)。
- 辦理退換貨時,商品(組合商品恕無法接受單獨退貨)必須是您收到商品時的原始狀態(包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等),請勿直接使用原廠包裝寄送,或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 退回商品若無法回復原狀,將請您負擔回復原狀所需費用,嚴重時將影響您的退貨權益。
商品評價