內容簡介
【本書特色】
身處社會,我們不可避免地要和別人打交道,要遇到很多問題。雖然每個人都不希望遇到危機,但是存事到臨頭的時候,往往無法臨陣脫逃,只能硬著頭皮頂上。如果在這個過程中能採取一些應變策略,那問題的解決就會輕鬆很多。《化危機為轉機的55條應變策略》不但有完整的理論體系,還有詳盡的案例和具體的應用法則,文字通俗易懂,讓讀者在獲得理論知識的同時,更能夠根據自己面對的實際情況,找到適合自己的獨特方法,及時解決問題,化危機為轉機。
目錄
前 言
第一章 箭在弦上不得不發
01. 緊急事件,不容小覷
02. 細看突發事件的六要素
03. 應對緊急狀況的兩個基本原則
04. 提升應變能力,掌握社交之道
05. 「見機「行事與隨機「應變「
06. 解讀緊急應變的終極目標
第二章 見機行事之道
07. 預見力:先知先覺
08. 審時:看準時機
09. 順勢:學會妥協
10. 洞察力:眼觀六路,耳聽八方
11. 判斷力:事有輕重緩急
第三章 隨機應變之法
12. 反應力:兵貴神速
13. 鎮定力:靜而能思
14. 思考力:思而能得
15. 行動力:與其坐以待斃,不如背水一戰
16. 語言藝術:說的比唱的好聽
17. 行為藝術:做的比說的可靠
18. 堅定原則,靈活應變
第四章 生活紅綠燈
19. 有一種距離叫作代溝
20. 鄰里衝突:讓他一步又何妨
21. 情侶博弈:戀人間的相處之道
22. 婚姻危機:從鴛鴦到冤家
23. 和朋友吵架怎麼辦
24. 遠親:七大姑八大姨的不情之請
25. 如何面對死敵的百般刁難
26. 正確處理與陌生人間的小摩擦
27. 幽默化解尷尬
28. 智慧解除危機
29. 溝通化解誤會
30. 生活,一場沒有輸贏的博弈
第五章 職場風雲
31. 當與上司發生衝突時
32. 當遭遇下屬質疑時
33. 如何應對工作中的失誤
34. 職業發展瓶頸:晉升後的無奈
35. 正確處理職場中微妙的異性關係
36. 面對競爭對手的陰謀詭計
37. 親和力:搞定蠻橫無理的顧客
38. 領導力:化解企業危機
39. 職場如戰場,需臨危不懼
第六章 公關危機
40. 簡單認識公共關係
41. 公關危機與危機公關
42. 危機處理的一般程序
43. 實事求是:用事實說話
44. 情感紐帶:找準價值嚮導
45. 先「攬」後「打」:承認錯誤,承擔責任
46. 新聞發言人:巧妙借助媒體力量
47. 反思:如何化危機為轉機
第七章 以不變應萬變——巧用三十六計
48. 瞞天過海:以善意的謊言遮掩事實
49. 暗度陳倉:避免發生正面衝突
50. 釜底抽薪:從根本上解除危機
51. 樹上開花:學會借勢借力
52. 抛磚引玉:以小謀大之道
53. 李代桃僵:棄車保帥之法
54. 假癡不癲:大丈夫能屈能伸
55. 走為上策:留得青山在,不愁沒柴燒
序/導讀
身處社會,我們不可避免地要和別人打交道,要遇到很多問題。雖然每個人都不希望遇到問題,但是在事到臨頭的時候,卻無法臨陣脫逃。這時候,你是不是會覺得手足無措?在面臨重大機遇的時候,你是否會感到緊張,結果讓機會與你失之交臂?其實,人生有很多時候都是不平靜的,機遇、挑戰、危機……隨時都可能出現。
機遇能否被適時抓住?挑戰能否被成功應對?危機能否被順利化解?完全都要靠你的策略。既然這樣,與其在危機或者挑戰降臨的時候不知所措,在機遇逝去後追悔莫及,不如平日裡未雨綢繆,用智慧和知識武裝自己。只有準備充分,才能在面對緊急情況的時候臨危不懼,解決問題,抓住機遇,收穫更加成功的人生。
為了讓廣大讀者獲得更多的應對緊急情況、化解人生危機的知識,本書的作者經過長時間的走訪、研究、考察,搜集了大量資料,並以此為基礎,結合實際情況,寫下了本書。
書中不但有完整的理論體系,還有詳盡的案例和具體的應用法則,文字通俗易懂,讓讀者在獲得理論知識的情況下,更能夠根據自己面對的實際情況,找到適合自己的獨特解決辦法,及時解決問題,化危機為轉機。
訂購/退換貨須知
購買須知:
使用金石堂電子書服務即為同意金石堂電子書服務條款。
電子書閱讀方式分為金石堂(線上閱讀)及Readmoo(兌換碼)兩種方式
- 您所購買的電子書,將儲存於會員中心→我的交易紀錄「我的e書櫃」,點選線上閱讀直接開啟閱讀。
- 最佳瀏覽載體: 建議使用Chrome、Microsoft Edge 有較佳的線上瀏覽效果, iOS 14.2 或以上版本,Android 6.0 以上版本,建議裝置有6GB以上的記憶體,至少有 30 MB以上的容量。
- 您所購買的電子書,請至會員中心→我的交易紀錄「我的e書櫃」領取複製『兌換碼』至電子書服務商Readmoo進行兌換。
退換貨須知:
- 因版權保護,您在金石堂所購買的電子書僅能以金石堂專屬的閱讀軟體開啟閱讀,無法以其他閱讀器或直接下載檔案。
- 依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(如:電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等),不受「網購服務需提供七日鑑賞期」的限制。為維護您的權益,建議您先使用「試閱」功能後再付款購買。
商品評價