一流和二流的差別在於思維：建立情感、贏得認同，想賣給誰就賣給誰

前言

有人說「銷售」是沒有技巧的，只要去「做」，就能獲得豐厚的回報。但隨著越來越多的人加入銷售服務的行列，競爭也日益激烈，人們開始發現這個「做」是 一門大學問。銷售服務不只是埋頭苦幹就能「做」好的，銷售服務不僅要用「腳」去「做」，更要用「腦」去「做」、用智慧去「做」。

要做好銷售服務，技巧的掌握很重要。

以下是兩種眾多推薦的成功銷售技巧：

一種是訴求「行動」的技巧，

另一種則是強化「思維」的技巧。

關於「行動」的技巧有很多，比方如何和客戶預約會談時間，如何解答客戶的疑問，在客戶猶豫不決時如何讓客戶下定決心。獲得這些技巧有很多途徑，比如和同事們共同探討、向主管請教、研讀有關書籍或者參加進修課程等，只要平時多學多問，就可掌握這些技巧。

與「行動」的技巧相比，「思維」的技巧則更加重要。我們都知道思維決定行動，只有思維正確，行動才有方向，也只有朝著正確的方向行動，才能取得事半功 倍的銷售效果。但是掌握正確的思維方式並不容易，與同事或主管的簡單請益或交流，並不能有效地改變我們的思維。思維的改變必須依靠銷售人員本身的自我突 破，只有自己說服自己，才能脫離舊有的窠臼，建立正確的新思維。

當然，這種思維的破舊立新需要有高度成就動機來推動下完成，而本書所扮演的正是這一角色。

「在信心十足、樂觀積極的人看來，世界上的一切都是美好的，並非他看不見醜陋的一面，而是他選擇光明的一面加以發揮，於是失敗就離他遠去了。」銷售服務的成功關鍵在於思維的轉變和心態的調整。

本書從如何尋找潛在客戶、如何把握成交時機等五個方面，扭轉長期以來銷售服務給人的負面印象，提供一種嶄新、具革命性的思維方式。這些成功的方法是本 書作者歸納當今知名頂尖銷售人員的成功經驗後得出的，這些方法已經幫助許多人脫胎換骨邁向成功，當然也一定能幫助那些處於事業困境的銷售人員取得突破性的 發展，並獲得最後的功成名就。