卓越管理：成功領導者養成聖經

序

如果我問你：「經理人需要管理什麼？」你會怎麼樣回答呢？初出茅廬的經理人往往不假思索地回答：「管理下屬。」事實果真如此簡單嗎？其實，這樣的答案有兩大失誤，這兩大失誤，或許要經理人花費很長的時間和付出昂貴的代價，才能真正總結出來。 失誤之一是，把管理的對象僅僅看作為人，而實際上，管理的對象應該是「關係」。「我管理喬治、傑克，還有布爾特。」其實是你在管理喬治、傑克和布爾特之間的關係——當你這樣想的時候，你才會把管理變為互動，而不是一廂情願地運用你的權力去壓服他們，而且，「我管理喬治、傑克，還有布爾特」也是管理他們幾個人之間的關係——只有這樣想，你才會分清管理單個下屬與管理一個團隊的不同。 失誤之二是，把管理的維度簡單化了。具體地說，就是只看到了最直觀、最傳統的向下的那一維，而忽視了其他的重要維度。比如說，你的上司、你的同事、你的外部關係等等。在以集權式決策、命令層層下傳、跨部門運作匱乏，以及人的能動性並不重要等為特徵的早期企業組織中，向下管理的確曾經是最重要的一維，因此，那個年代對經理人的定義是：「對下屬的工作負責任的人。」 管理大師杜拉克對經理人的定義是：「對影響自己績效的所有人的績效負責的人」。在這個基礎上，他把經理人的管理分為了五個維度。 第一，是自我管理體制，管理你的形象、你的時間、你的情緒等等。 第二，是對上管理，管理你上司。 第三，是向下管理，管理你的下屬和團隊，這是最傳統的維度。 第四，是橫向管理，管理其他部門和平級同事。 第五，是對外管理，管理你的外部關係。 缺乏經驗的管理人認為，只要埋頭苦幹、團結好下屬就行；老於世故的管理人認為，只要拍好上司的馬屁，就等於做好工作。這都是對管理的誤解。 看看這本小書上的建議吧，我想它絕對可以讓你從紛繁雜亂的瑣事中解脫出來，看到一個經理人真正應該做些什麼，盡管有人稱他的這些想法為「五維管理」，但我還是想極力地避免這一稱謂，畢竟我們需要的不是新名詞，而是真正的、有效的管理，那就讓時間來證明一切吧，希望這本書能成為你經理人生涯的開端。