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內容簡介
坊間的危機管理書作所在多有，但鮮見以傳播為主體之危機論述 本書即以傳播為核心，觀察組織在危機過程中的溝通策略與言行反應 作者以危機傳播最主要的兩個研究觀點-公只關係與語藝批評為例，從「基本論述」與 「版圖擴展」兩個面向，剖析傳播學者在危機而究領域的努力成果
有鑒於網路危機日趨嚴重，本書亦闢專章討論網路危機的類型、因應策略與研究趨勢。在實證研究部分，也列入作者近年完成的三個研究案例，做為進一步說明並驗證理論取向之用。
本書最後綜合比較兩種危機傳播觀點的論述特點，加進作者研究所得之後，建構出一個整合公共關係與語藝觀點的危機傳播整合架構，提供後續研究及實務弄人士參考。
有鑒於網路危機日趨嚴重，本書亦闢專章討論網路危機的類型、因應策略與研究趨勢。在實證研究部分，也列入作者近年完成的三個研究案例，做為進一步說明並驗證理論取向之用。
本書最後綜合比較兩種危機傳播觀點的論述特點，加進作者研究所得之後，建構出一個整合公共關係與語藝觀點的危機傳播整合架構，提供後續研究及實務弄人士參考。
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