從卓越到長青的關鍵決策：標竿龍頭企業屹立20年的制勝心法
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內容簡介
在產業新陳代謝愈來愈快的時代，
為什麼有些企業可以經過20年的檢驗，
穩坐《天下雜誌》最佳聲望標竿企業，持續領先？
他們如何掌握勢頭、大器崛起？
如何設定雄心策略，刺激組織大幅進步？
《天下雜誌》編輯團隊與策略管理名師李吉仁、吳相勳組成研究團隊，實際走訪14家龍頭企業，參酌累積20年的龐大評選資料庫，交叉解析每家公司從卓越到長青的制勝關鍵，深度解碼：
統一、台達電、國泰金──堅定初衷、塑造性格
鴻海、宏碁、潤泰新──大膽報時、邁向造鐘
統一超、台積電、中華電信──設定策略雄心、刺激大幅進步
富邦金、華碩、遠東新──具備動態策略調適能力
花旗、中信金──掌握機運、轉為前瞻
25大產業、每年超過200家企業受評，
經過20年的檢驗與篩選，《天下雜誌》最佳聲望標竿企業，
在經濟翻轉、趨勢巨變的動盪中，創造卓越優勢，邁向基業長青。
目錄
序言 下一個二十年的標竿企業 吳琬瑜
導讀 從卓越到長青的企業經營思維 李吉仁、吳相勳
Part I 制勝關鍵
標竿企業領導的DNA
標竿20，龍頭出列
Part II 典範長青
廿年制霸
1 台積電 要做就做「世界級」
2 花旗銀行 台灣人自己贏來的標竿
3 統一超商 創造「讓人離不開」的市場
十年常勝
4 統一企業 品牌管理，養出金牛
5 台達電 百試一中，堅持價值
6 鴻海精密 最大的敵人就是自己
7 遠東新世紀 一條龍研發，翻轉老靈魂
龍頭爭霸
8 華碩電腦 從「霸」到「精」，變形成長
宏碁集團 榮光再起的企圖與氣度
9 潤泰新 跨業顛覆，超越顧客需求
10 中華電信 雙首長領軍，大兵團改革
11 富邦金控 開放、併購，寬廣家族路
中信金控 挫折，反成專業化的祝福
國泰金控 組織改造，為未來五十年打基礎
序／導讀
【序言】
下一個二十年的標竿企業（吳琬瑜《天下雜誌》總編輯）
最佳聲望標竿企業，這個稱號，是榮耀，更是社會責任。
《天下》雜誌從一九九四年開始進行「天下最佳聲望標竿企業調查」，希望將探照燈打在持續追求卓越與創新的企業，期望他們帶動整體行業與社會向上的力量。
《天下》用調查、文字、表格、照片、影音，記錄台灣企業二十年來走過的軌跡。這場標竿馬拉松競賽的過程中，有勝利、有挫敗、有進步、有跌跤，但希望追求卓越的精神，將永無止境。
綜觀過去二十年，台灣企業擅於掌握時代的需求，因勢崛起，靠機會發財，以彈性應變著稱，依賴單一創辦人的英明領導，但缺乏永續發展的組織與制度。
在二十年的洗滌淘汰之下，可以看到行業龍頭冠軍的起落浮沉，如果該行業的冠軍是兩強、三強不斷輪替，那表示它在十項指標的競爭優勢，與競爭者差距不大；如果是歷經風暴仍持續站穩冠軍的位置，表示它已經在該行取得大幅領先的位置，或是該行業的其餘競爭者並不強，形成一枝獨秀的局面。
《天下》希望能將這些標竿企業所經歷的成功或失敗的經驗，與社會分享。除了動員九位資深撰述與主筆們，深入採訪與報導，也邀請了台大國際企業系教授李吉仁、元智大學國際企業學群助理教授吳相勳，共同研究、討論、分析二十年的資料庫，尋找台灣基業長青的DNA，集結出書。並將贈書給台灣十四所管理學院，為普及台灣對於本土企業的認識與了解，盡一份心力。
記得在十年前念EMBA時，手上的教材經常是哈佛管理個案，包括奇異、IBM、WalMart等美國或西方企業。那時候就想，如果能有更多的本土教案，一定對企業經理人更具有參考價值。
企業的挑戰與社會責任
沉痛的是，在這第二十年的評比時，《天下》決定取消公布二○一四年食品業標竿企業的成績。
兩年來，台灣發生了塑化劑、順丁烯二酸、銅葉綠素、劣質豬油等四次食安問題，食品業已經成為一個高系統性風險的產業，不僅引發社會不安，更重創台灣美食王國的聲譽。此時，正是重建整體產業的價值、品質與紀律的時刻。
企業對社會的角色不僅於追求獲利營收，更在於善盡社會企業公民責任。取之於社會，用之於社會，如果輕忽對社會的承諾，也終將被社會所淘汰。
這二十年的數據資料與報導，又顯示什麼是台灣標竿企業未來最重要的挑戰？這一次專案進行中，拍攝富邦金控創辦人蔡萬才後的第四天，他安詳離世，那天的拍攝成了記錄創辦人蔡萬才戮力工作的最後身影，更讓人再度警覺標竿企業最嚴峻的挑戰議題是接棒交班。
《天下》研究也佐證，單一年份標竿企業的贏家，比的是十項指標的管理能力是否超越競爭者。但長期而言，企業長青的関鍵，比的是傳承與接班的能力與制度。許多在二十年前所崛起的一方之霸，在二十年後逐漸淡出，物換星移中，主要是傳承出了問題。
變化快速的時代，標竿企業任重而道遠，既要快速因應短期變化，也要培養長期的組織力。同時，在資本主義逐漸顯示它對於全球社會所造成的傷害時，什麼是標竿企業？值得更多反思與改善。
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