故事力：TED專業講者親授，職場簡報、人際溝通無往不利

【推薦序】心理諮商師 許皓宜──故事力，餵養心靈的食糧

「說故事能力」是我認為人生中最重要的能力之一，但要把故事說得好卻不是件容易的事。我曾經數次帶學生參與仙女老師余懷瑾在萬芳高中的課堂活動，發現她無疑是說故事的佼佼者，就連她的學生都在調教下，逐漸成為一個會聽、也會說故事的人。在《故事力》這本書中，特別提到說一個好故事很重要的是，可以用最短的時間、最短的語言來表達一個清楚的故事主題，裡頭所提到的例子和方法都讓我覺得受益良多，而這正是我在仙女老師的課堂上所見的特色。

「說故事能力」還有另一件相當重要的元素，就是故事說得好之外，還要讓人感覺到故事所傳遞出來的情感與溫度，才能從故事中有所體悟與啟發。我曾有幾次機會和本書的兩位作者朱為民醫師及余懷瑾老師一起對談：為民每每讓我感覺到醫者的溫暖，他信手捻來的故事中，有的出自他的家庭、父母，有的是他的行醫經驗，為民闡述故事的方式極具穿透力，常常在短短片刻就勾動出我腦海中的相似經驗……與為民一起暢快地「說故事」，實在是一件非常享受的事情。仙女老師亦是如此，尤其聽她說故事時我常常會產生一種奇特的體驗，忍不住要跟著她一起在故事中掉眼淚，因此，仙女上過我兩次廣播，而這兩次經驗總是歡樂開始、抱頭揮淚地結束。

現在看到與我相熟的強者朋友聯手出書，我除了讚嘆這黃金組合外，更欣喜的是可預想這本書將嘉惠無數渴望說故事、卻不知從何說起的讀者們。依照我的經驗，當人們自覺自己對某項事物並不擅長時，往往會無意識地迴避學習、或刻板地覺得自己永遠都學不會這項能力。我認為《故事力》這本書剛好打破了這個盲點，用一個非以理論出發的觀點，用許多好聽的故事娓娓道來，告訴我們可以「如何說故事」，對於初學者來說是非常有效且系統化的學習。此外，由於《故事力》出自兩位技巧純熟的TED講者，對於說故事的老手而言，又可從頭建構一次說故事的方法，並從中學習到如何從「說故事說得好」進階到「說故事說得傑出」，我想，這是每個對於說與寫有興趣的人而言，相當重要的一件事。

邀請每個年齡層的朋友，一起加入《故事力》的世界，世界將因這些有溫度的故事而更美好，我們心靈也將因故事的美好而變得充實豐盛。

【推薦序】方寸管顧公司首席顧問、醫師 楊斯棓──《故事力》讓你從S5練到S1

「聽說你很會講故事？」，我常被這麼問。

真正會講故事的人，接招時不會浪費表現機會只答你一句「hen會」，而是兀自開始講起：「你知道李鴻禧教授一九八九年對著一千人演講的時候，問哪一個問題大家都答不出來嗎？他問台下「日出而作」的台語怎麼講？」

在這個人人摩拳鍛鍊簡報力、數字力、寫作力的時代，我認為故事力是當中上手最容易、力道最大，也最環扣我們幸福感的一種能力。

有一次我問我妹要買什麼生日禮物給外甥女，我妹說不要買東西了啦，你講故事給他們聽就好，他們最喜歡你講故事，我有一股很強烈的「低頭便見水中天」的恍然大悟。

我忽然想到那位許久未聯絡的姑姑，跟她的互動，我最懷念哪一段？是那個我學齡前她跟我說過的故事：老是流著鼻水的《阿鼻哥》，細節我忘了，但是聽故事的當下非常開心，我記得當時裹著一條棉被，三個榻榻米大小的房間裡，五燭燈泡搖曳著一股昏黃，眼睛雖閉上，但聽故事時好像閉著眼睛看一齣戲，我姑姑是那個捲著膠捲的放映師傅，電影是我一人專屬。

這個故事她是從哪聽來的呢，原來是她小時候我爸講給她聽的。我爸沒有過敏性鼻炎也很少感冒，也不知為何愛講諧音「鼻膏」的《阿鼻哥》的故事（未諳台語者，可以把鼻膏理解成較濃稠的鼻涕），醫學院畢業後也師承省立台中醫院耳鼻喉科主任林忠輔，有了能力自立門戶後，仍一輩子謝謝這位老師。

我問他說你又沒人脈，當初怎麼有機會跟林主任學習。他說以前唸書的時候林主任曾到學校幫他們上過課，林主任有留下電話說將來想當住院醫師就打電話找老師。我爸當時居然沒翹課，不但抄下電話還抄對號碼，而醫官退伍後那本筆記居然還在，打了電話過去居然還能接通，接通之後居然還不是被打發，而是「接通」了一段嶄新的、難能可貴的學習旅程，我父親從不諱言，他一輩子的謀生功夫，都是林主任無私傳授，而且常感念說林主任體恤他初為人父，常常趕他回家陪小孩，自己搶著值班。

一輩子沒見過林主任一面的我，每當抬頭看到他送給我父親慶祝開業的那塊匾額，總是一陣無以言喻的鼻酸。

原來林主任是阿鼻哥跟我爸的救星，我爸是他的學生，後來也成了阿鼻哥的救星。

眾人皆知日語能力分N1到N5，N5最簡單，N1最難。

如果我們把說故事的能力也分成S5到S1，這本《故事力》就是幫助我們從S5練到S1，從說好自我介紹逐步鍛鍊起，最後手中無劍，心中有劍，一開口就自成篇章成就一個動人故事。

還記得文章開頭我的問題嗎？答案是：「透早就出門，日頭漸漸光……」

【推薦序】知名講師、作家、主持人 謝文憲──麥克風加上信念可以改變世界

麥克風若是舞台、技巧，那麼，信念就是故事了。

人類的習性
如果您看完上面那段話，就認真的以為只要會說故事就好，甚至就能改變世界，那就異想天開、緣木求魚了。我所指的故事，是經過設計、鋪陳，搭配好一個你預計傳達的理念與想法，如此的組合，才是一個能夠撼動人心、改變聽眾行為、影響世人的好故事。人不喜歡聽大道理，大人、小孩都一樣，於是我會建議：「故事走在前面，道理放在後面」，故此，故事的種類多元、品質良好、熟悉程度、技巧與掌控都是能夠影響溝通品質的重要關鍵。以我的工作而言，長達十三年，高達兩千場的企業授課經驗，這些大公司的員工可不是吃素的，如果沒有真材實料，很難在大公司收取高價，甚或是讓各階層的學員都埋單。

課程的主軸呈現如果很好，最多會在五等第課程意見調查表裡面拿到平均四點五分的佳績，但不足以讓我屹立企業內訓戰場十三年，真正讓我走跳大公司的武器正是：「好的故事與觀點，與他人無法模仿的個人特質。」我通常會在課程開場鋪一個與主題相關的小故事，中午吃過飯後再透漏部分續集劇情，下課要填意見調查表前，冷不防又會丟出一個故事大結局或是一段影片感性收尾，這樣的故事組合，搭配我的職場專業與乾貨，才能讓我攻無不克、戰無不勝，滿意度量表五點○手到擒來。

然而，仙女老師和為民醫師，正是我在這個領域的最佳接班人。

小遺憾
二○一六年九月兩位要上TED大舞台以前，我帶著他們進入許多大企業先行試講書中精采內容，不斷獲得好評後，我相信透過TED的平台，一定能夠讓她們大放異彩。可惜的是，二○一六年九月十一日我隨景美台師大聯隊遠赴瑞典參加世界盃拔河賽，當天不克前往，我心裡面糾結了許久。我安慰我自己，他們就算沒有我在身旁，一定也可以獲得滿堂喝采的，當天我請福哥出席，並在時差六小時以外的瑞典全程關注這場演講。那幾天的我，一下子被中華隊連拿六金的頒獎國旗歌感動，一下子被台灣兩位好朋友的精采演講振奮，人雖在海外，心卻受鼓舞。

總之，他們的演講不僅影響了許多台灣人，也影響了身為他們好朋友的我。

我看完本書的想法是：

1.故事是可以洗滌人心的。
2.傳授他們演講技巧的我，確認這是一條正確的路，讓好幾度想要放棄的我，在懸崖邊緣決定繼續堅持走下去。
3.他們教的不是故事文案，也不是日常生活用不上的華麗詞藻，是看完、練習完她們呈現的技巧後，馬上可以上台實戰的故事工具書。

我以他們二位為榮，並誠摯推薦本書。

【作者序】朱為民──故事力強大的魔法

二○一七年八月十二日是一個特別的日子：我跟余懷瑾（仙女）老師合開的「故事魔法力」課程首發班。那天總共有二十五個人在現場：二位講師、二位教練、一位大神來賓、十九位學員、一位超級助理，共度了難忘的一天。

那一天後，開展了後續的二班、三班、四班，也開啟後續無限的可能，包括這本書。從那天到現在，我體會到三種魔法。

故事的魔法
從開始說故事，到開始學習如何幫助別人說更好的故事，直到可以教別人說故事。不同的階段，一次又一次地體會故事的魔法，但也一次又一次地問自己：到底什麼是故事？

是「故事魔法力」一班到四班的六十六位學員，用生命告訴我什麼是故事的魔法。

無論是醫師、管理師、皮件工作室老闆、企劃專員、軍人、護理師、品牌講師、人資經理、特別助理、水果店老闆娘……每個人都帶著自己的故事來到課堂，最後帶走所有人滿滿的故事。

有一個學員課後跟我說的話，讓我印象深刻，他說：「以前總是認為故事的情節

起：我們在二○一六年四月「超級好講師」的活動才第一次見面，那個時候她已經是很知名的演說家，我算是潛水粉絲，看到本人還很害羞，不太敢上前攀談，只在一群人喊著合照的時候，硬湊上前去，留下了我們的第一張合影。

承：後來在謝文憲（憲哥）的課程「說出影響力」，因為是前一期的學長所以很榮幸擔任了輔導她的工作，也認識更多關於她的故事。她就是那種，站上舞台說故事會光芒四射的人。而她也獲得了比我更好的成績。

轉：二○一六年八月，我們一起參加了二○一六TEDxTaipei的open mic海選，一起闖關到最後的年會。我記得在初賽前夕，二個人一同在TEDxTaipei辦公室附近很趕地找了一間麵店吃麵。因為很緊張，連麵的滋味都沒有了。那個時候也不算真正熟，海選也是競爭，彼此也隱隱有較勁的味道。一邊吃麵，一邊也不知道要說什麼好，只希望這樣緊張的時刻趕快過去。

合：一直到海選上台，聽到仙女老師和平平安安的故事，我在台下流下了眼淚，也才覺得自己真正認識了她。二○一七年八月，我們一起合開了課程「故事魔法力」。

從這之中我體會到緣分的力量，第一次見面的時候拍的第一張照片，那個時候沒有人會想到現在的發展。但是緣分就是這麼奇妙，具有魔法。

我學會最重要的一件事：緣分是無法強求的，但也是需要把握的。

就像我和仙女還有其他很多好朋友一樣，初認識的時候，很難預料到後來的發展。我們能做的只有認真地對待每一個人，認真地看待每一件事，功不唐捐。當發現到，怎麼有些人有些事會常常出現在生命中的時候，就要更誠懇地面對，「做個好人，幫助別人」，勇敢地去探索更多可能性，創造更多的火花。

合作的魔法
跟仙女不僅是朋友，也是合作二年多的夥伴。每一次跟她一起上台或上課，都有一種很安心的感覺，因為我們完全不一樣。她熱情、我內斂，她聲音高亢、我聲音低沉，她活潑、我沉穩，她穿著華麗，我穿的素雅。但是我們很一致，我們剛好互補，補足對方不足的部分，更有空間展現最好的自己。

當我提出：「不如我們來寫一本書吧！」這樣無厘頭的提案時，我知道，仙女馬上就會說：「好！」毫不遲疑。經過了一年，不知有多少個深夜的鍵盤對談、溝通、討論，才有了這本書的大綱、架構，和大家現在看到完整的內容。

這本書的誕生，還要感謝很多人的共同合作，才有這樣的成果。

謝謝謝文憲（憲哥）和王永福（福哥）在故事、簡報和演講給我們的啟蒙與不間斷地陪伴和支持。
謝謝憲福育創的黃鈺淨（芋頭）副理，我們最強大的後援，總是可以在有需要的時候及時送上最溫暖的幫助。
謝謝四塊玉的增娣和增慧一直給我們最大的包容和鼓勵。
謝謝曾經幫助我們強化故事力的好朋友們：yoyo阿長、治萱、Eva、萬芳高中的同學們，因為有您們的參與，讓這段旅程更加美好。
最後，謝謝我的家人：爸媽、太太、乖寶，給我最無私的愛和支持。

每一梯課程的最後，我跟仙女和所有學員，每個人都有機會說出自己的真心話，有些學員很開心，有些人掉下淚來。但我想，應該很少有人會了解，在那一刻，我跟仙女有多麼感動，多麼感謝。

我們相信，每一個人都有好故事，每一個人都可以說出好故事，並運用故事創造更好的職涯、更好的人生、更好的未來。

故事力，我們會一起繼續創造魔法。

【作者序】作余懷瑾──故事力讓生命更有厚度，讓溝通零死角

二○一六年九月十一日，我跟朱為民醫師以素人的身分在TEDxTaipei說了我們親身經歷的故事。我談「杜絕霸凌」，朱醫師談「預立醫囑」，不約而同的，我們選擇運用「故事力」，將專業包裝在故事裡，將訴求寫進故事裡，將生命投射故事裡。希望藉由故事的力量喚起大家對於這兩個「邊緣」議題的重視。

然而，對那時候沒見過大場面的我們來說既要準備七分鐘短講，又要學習適應場地是非常吃力的。千萬個發散的念頭難以聚焦，想說得太多，龐雜得沒有系統，好不容易擬定主題後，還要設計結構讓觀眾記得故事的梗概，鋪陳畫面讓觀眾產生臨場感，帶入聲音表情與肢體動作讓觀眾記得那些不該被遺忘的時刻，更困難的是說著自己的故事還得提防情緒的潰堤。從海選、複選到年會，每一次上台，我都跟為民說：「我好緊張」，雙手雙腳不停的抖啊抖的，心跳的聲音大到怕被身邊的人聽見，為民總是抿著嘴微微笑，跟我說「沒有問題的啦！」上台那一天，觀眾的掌聲淹沒了主持人的話語，我們感動的是觀眾的感動。

曾經有人問我，「仙女老師，你在TED上的演講會不會演太大了？有必要這麼生氣嗎？」我淡淡的回答他，「你一定沒被霸凌過吧！」面對霸凌，沒有一個母親能夠心平氣和的，每一次欺凌都是撕心裂肺的。這就跟為民的母親問他「是否要讓父親接受急救治療？」，六神無主的他說：「媽，我不知道，你決定吧。」人生總會面對難以招架的場景，歷經時間發酵與內心糾結才能說出當下的困窘，不再虐心自虐，不再作繭自縛，生命因此更加豐厚。我跟為民明瞭這當中的煎熬，想幫助更多人說出動人的故事，於是，我們合開了「故事魔法力」的課程。

「故事魔法力二班」拿下NPS：100的完全課程那天，晚上八點，憲哥在臉書上寫下：「『故事魔法力二』創下『憲福育創完全比賽』，難能可貴。謝謝兩位老師，一位站台老師（yoyo悠姐），謝謝芋頭，一鞠躬。」憲哥的留言像電影裡感性的對白，對我和為民是莫大的鼓勵。

我和為民一直很在意怎麼幫助學員學得更好，我們的課程有十大堅持。

一、重視學員的反饋：學員出現「咦」、「怎麼做」，這是問題出現的聲音；或抓頭，或沉思，或嘆氣是遇到瓶頸的反射；眉宇間的糾結是卡關的思索，課程引導如錦囊成為心領神會的自得。

二、教室氛圍的經營：上午的課堂一個口令一個動作，還需要提醒學員們「時間到了，停止討論」。到了下午，無論搶答發表、上台分享或是投票時刻，台上台下出現了一種前所未有的協調，講師與學員的默契已然成形，節奏整齊。

三、學員前後的轉變：學員課前的表現很「素」，課程目標是希望他們當天就能覺察自己的改變。當下午學員們大量運用「故事魔法力」，課堂的驚呼聲就再也沒停過了，我和為民對於大家上下午雲泥之別的表現獻上無與倫比的肯定。

四、學員間彼此照應：坐著電動輪椅的春錦，從澳門來的惠筠，蓓瑩和昇恆，延伸了我們的觀察力。不只講師與助理，就連學員間也能顧及到他們個別的需求，悉心的詢問與關懷創造了溫暖的課堂，讓故事一出口就有了強力的情感連結。

五、課堂俯拾皆故事：被當作宣傳單的「課後回饋」，在一大早讓好幾個學員眼睛為之一亮，還劃下重點。「故事魔法包」是個可以回家說給家人聽的故事，瑀柔的手做包原本是道具，在學員一片叫好聲中成了課後的抽獎禮。

六、不帶批評的讚美：怎麼樣可以讓學員更好，怎麼樣讓學員深切的感受到建議的可行性，是我們從福哥身上潛移墨化感受到的。讚美人人愛聽，但只說好棒棒只會覺得空洞，讓學員的個人特色能夠發揮是我們現場回饋的極致。

七、憲福強力的信任：記得第一堂課時，憲哥替我們暖場，光一開場就讓大家玩得不亦樂乎，見證千萬講師的功力。這次憲哥和福哥沒有跟課，我們活用憲哥的方法開場，下午一上課的第一分鐘就充滿笑聲，醒腦後馬上開講，效果十足。

八、憲哥課程是福袋：憲哥「說出影響力」的課程，已經到了不用公開招生，光在社群內推出就立即額滿的神蹟。憲哥保障「故事魔法力」的學員能優先上「說出影響力」的福利，讓學員們躍躍欲試想眺望更高的殿堂。

九、悠姐和芋頭的支持：悠姐是課後彩蛋，說得一口好故事，有淚有笑，圓滿了這個課程。芋頭在我們每次需要她的時候，從沒拒絕，只想怎麼讓這堂課可以更好，在行政這一堂課芋頭幫了我們許多忙，更像我們的教練。

十、雙講師的互補：為民思路敏捷，橫跨多領域，動如脫兔，我靜如處子應該也沒有人會反對。不一樣卻很一致的我們締造了祥和與熱鬧雙重風格的課堂，搭配得天衣無縫，提供學員不同參照的指標。

這堂課後，為民跟我說「我們來寫書吧！」書就這樣有一搭沒一搭的在下班後寫著，時不時的臉書就會有一些陌生朋友私訊我，他們因為我在TEDxTaipei的影片而感動，感謝我為弱勢者發聲，這些鼓勵都成了寫作的動力，幫助大家透過故事溝通表達，傳遞信念，減去枝節，留下骨幹，在職場上，在生活上都能用故事取代名片，成為別人眼中精采的記憶，為自己搭建TED舞台。