新時代經理人四大關鍵能力：領導變革、策略規劃、意義建構、看芋DP管理未來

自序

回顧過去的工作歷程，我在每家服務的公司中都經常會遇到前所未見，且由我獨力解決的問題或事件。例如：我的第一份工作是在1983年初，應徵進入一家位於台南市郊專門生產特多龍（Polyester）的紡織工廠，擔任IE工程師，才上班兩個多月，工廠竟然就陷入無訂單可生產的慘況。老闆召開會議說明狀況，因為大陸突然中止訂購，台北的貿易公司無法從香港貿易商處取得轉來的訂單。那時我剛退伍不久，內心充滿鬥志與理想，就提議說，既然貿易公司沒有訂單，我們可以另尋管道取得訂單。有人問，除了貿易公司外，還有什麼管道？我回答，可以到台北迪化街試試看，那邊整條街都是布店。大家都以驚訝的眼神看著我，會中並未進一步討論。隔天，工廠老闆找我問是否可以到台北開拓市場。我猶豫了幾天，決定接受挑戰。

在台北每天都在中午前抵達迪化街挨家挨戶拜訪布店，跑了一個星期便認識很多商家老闆，熟悉後會固定在幾家店內泡茶。那段期間，遇到很多紡織公司或布商的業務員，藉機自我介紹並交換名片，但從未有進一步訂單。為了交代工作，每過兩、三天就拷貝名片寄回南部工廠。這樣持續了三個月，由於沒有收到第三個月的薪資，打電話回工廠，我還未開口，電話另一端就傳來質問：「老闆在問，你一直寄影印名片有什麼用，你接到訂單了沒？」頓時啞口無言，非常心虛，於是翌日決定辭去工作。

由於那陣子密集接觸銷售，而且讀了不少行銷管理叢書，很快地就在台北找到行銷企劃的工作。大約兩個月後，南部工廠同事來電說工廠已經接到訂單，並陸續恢復運轉生產，訂單都是來自我在迪化街開拓的客戶。聽了很為舊東家高興，自己也很有成就感，不過當時很難置信自己有這樣的能力。

本書所述的六則實踐故事，都是1995年我進入個案公司後十五年間發生的事件，對於問題解決的思考方式與心態都與以往沒有太大差異，但在處理這些問題時，可能會採用不同的管理能力。例如：前述第一份工作的訂單中斷事件是行銷與銷售管理能力，而本書所述的案例則聚焦於「領導變革能力」、「策略規劃能力」、「意義建構能力」，以及「看見與管理未來能力」。相較於一般管理能力，這四項能力皆為進階管理能力，而且可作為新時代經理人持續修鍊更高階能力的參考，因此稱為「四大關鍵能力」。

將工作經驗轉化成管理新知識或理論，或者將管理理論導入實務界，一直是我的夢想，希望透過這本書可以實現這項願望。