未來在等待的人才：知識不再是力量，感性才是力量。今後全世界渴望的人才，需要六種感性能力(二版)

楔子

知識不再是力量

過去幾十年，這個世界是屬於一群擁有特定心智能力的特定族群──會寫程式的電腦工程師，專搞訴狀的律師，和玩弄數字的ＭＢＡ。但現在，豬羊即將變色。未來的世界，將屬於心智迥異的另一族群──有創造力、具同理心、能觀察趨勢，以及為事物賦予意義的人。這些藝術家、發明家、設計師、說故事高手、看護者、諮商員，及宏觀人士，將入主社會高報酬階級，坐享快意人生。

這本書描繪的就是這股鋪天蓋地而來，世人卻仍未察覺的趨勢洪流。我們正從一個講求邏輯、循序性與計算機效能的資訊時代，轉化為一個重視創新、同理心，與整合力的創意時代。《未來在等待的人才》這本書適合任何想在這場變遷中求生發展的人，包括對現有工作和生活不滿足的人、急於了解下一波潮流的創業家與企業領導人、關心自己下一代未來的父母，以及那些兼具敏銳情感和靈活創意，卻在資訊時代備受忽略與貶抑的族群。

在這本書中，你將學習到六個關鍵能力，也就是我所謂的「高感性的六種力量」。這六個感性能力將逐漸主宰職場成就，它們是：設計、故事、整合、同理心、玩樂，和意義。這些能力都是人類與生俱來，人人皆可掌握的。而我的目的，就是要協助讀者獲取這些能力。

如此劇烈的變革必然牽扯複雜。但本書論證卻簡明易懂。近一世紀以來，西方社會，尤其是美國，盛行的是極度簡化、強調分析的生活模式。我們這個世代，是知識工作者的世代，被一群受高等教育、玩弄資訊、賣弄專業的人所佔據。但情勢將有變化，在幾股趨勢的推動下，我們正邁入一個新時代，這些趨勢包括：物質優渥引發非物質需求加深；全球化趨勢導致白領階層工作機會外流；科技進步甚至讓某些職業完全消失。當今世代運轉的原動力，是另一種思考與生活模式，而成功的關鍵，是我所謂的「高感性」（high concept）與「高體會」（high touch）。1「高感性」指的是觀察趨勢和機會，以創造優美或感動人心的作品，編織引人入勝的故事，以及結合看似不相干的概念，轉化為新事物的能力。「高體會」則是體察他人情感，熟悉人與人微妙互動，懂得為自己與他人尋找喜樂，以及在繁瑣俗務間發掘意義與目的的能力。

巧合的是，上述這些變化正好都可用一樣東西來囊括說明──就是我們的大腦。我們的大腦分為兩半。左半邊是循序、邏輯、解析的。右半邊是非線性、直覺、宏觀的。左右腦的差異經常被當做諷刺搞笑題材，而事實上，我們也同時需要兩者才能完成最基本的日常工作。但左右腦在科學事實上的不同，卻是在我們理解當下、試探未來時，充當思考媒介的一個適切比喻。上一世代的主要技能──也就是推動資訊發展的「左腦能力」──在今天仍不可或缺，但已不敷使用。而過去被認為是風花雪月的技能──創新、同理心、玩樂、生命意義等「右腦」特質──未來即將成為職場順逆的主要關鍵。無論個人、家庭，還是企業，事業成功和生命滿足的先決條件都是新的全腦思維。

先解釋一下本書架構。很自然的，《未來在等待的人才》也是高感性與高體會的展現。第一部分──感性時代──介紹初始的共通概念。第一章概述左右腦主要差異，並解釋為何我們的大腦正是一個呈現當前趨勢的適切比喻。第二章詳細說明三股將我們送入感性時代的巨大社經潮流──富裕、亞洲，和自動化──藉此說服讀者當中堅持左向思考者。第三章解釋高感性和高體會，並舉證說明擁有這兩種能力的人，將可主導社會脈動。

第二部分──高感性的六種力量。這部分介紹在現今潮流轉變中，必須具備的六種基本能力。設計、故事、整合、同理心、玩樂，和意義。每一種感性力量我用一個章節討論，描述如何將它們應用在商業與日常生活中。在這些章節的每一章結束時，我都會附上「練習簿」──提供一些從我的研究和訪問中揀選出來的練習工具、習作，以及閱讀書單，以協助讀者開發這些感性力量。

全書九章，以多角度探討與訪察：從孟買的大笑俱樂部，到美國一所設在貧民區的設計專科中學，還有學習如何在世上任何角落都能一眼看穿虛偽的笑容。不過這趟旅程必須以大腦為起點──在學習運用它之前，得先知道它的運作原理。因此我來到馬里蘭州畢瑟達（Bethesda）的國家衛生研究院，被人綁在床上，仰面躺著，塞進一個車庫大小的機器裡，任由電磁波橫掃我的腦袋瓜。