活用人性弱點の說服心理學（暢銷新版）：大腦95%非理性思考，巧妙引導誰都會聽你的
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內容簡介
世界首富巴菲特話少內向，全球人們卻信他，為什麼？
心理學證實，滔滔不絕令人反感，話少更能贏得人心
獨家收錄！LINE回覆妙招
27則誘導密技X 37個快速應用實例
掌握人性弱點，無論誰都能說服！
這些人際煩惱，你一定不陌生……
＊希望留下好印象，說話卻支支吾吾
＊有人老愛唱反調，如何讓他點頭
＊想請求幫忙，又害怕別人拒絕
＊推廣業務，約訪總遭到回絕
回話、問話、商量、會議、請求、搭訕……人際與商場上有許多不容失誤的重要時刻。唯有懂得人性弱點、巧妙引導，才能擁有說服力，讓所有人都聽你的！
★27則心理誘導說服密技，99%結果都是你想要的
不管是聚會、約會、商談等各種場合，心理效應的運作，都會影響對話結果、給人的印象或好感度。懂得心理學驗證，27招最強的誘導密技，簡單就能博得信賴——
▶ ▶ 掌心朝上，卸下戒心的祕密絕招
EX：「我能一秒看出身體狀況，可以請你打開手心嗎？」
心理學證實，掌心向上攤開時，副交感神經會使人放鬆。活用一些健康小提醒，就能在談話前順利解除對方戒心。
▶ ▶ 「逆向操控術」，他人深信不起疑
EX：「如你所知，這是本年度最重要的議題。」
提供資訊前，先說出「如您所知」、「想必你也明白」，能有效影響對方思緒，讓他自然接受你的說法，且深信不疑。
▶ ▶ 褒貶激將法，扭轉拒絕變同意
EX：「雖然你很厲害，不過難度這麼高，應該連你也沒辦法吧！」
遭到拒絕別氣餒，先稱讚對方長處，再以激將法帶過，他人有很大機率回心轉意，想對你證明自己「有辦法」。
★37個快速應用實例，巧妙引導讓人都聽你的
心理學證實，滔滔不絕只會使人心生警戒，難以達到說服效果。書中37則好讀實例，讓你藉由情境理解，輕鬆活用「內向能量」，不多言就能表現誠懇、快速打動人心。
▶ ▶ 扭轉常識的「約訪絕技」，輕鬆拓展新客戶
業務開發難度不低，被一口婉拒是許多人的挫折經驗，其實只要懂得巧妙引導人心，就能扭轉情勢，誘人點頭——
【絕技一】「人際接木法」，取得聯繫無阻礙（事不關己，他人較沒戒心）
A：「您好，想寄網路安全維護資訊給貴公司參考，能否請教負責窗口？」
B：「好的，請直接寄給行政部門的C課長。」
【絕技二】「裝熟問候」+「經驗提問」，開啟話題最自然（無推銷意圖，輕鬆能回答）
A：「C課長您好，我是○○公司的A，我將資料寄過去了。」
C：「請問是什麼資料？」
A：「網路安全維護的資料。今天只是想對貴公司的網路現況，請教幾個簡單問題，可以嗎？」
C：「好，請說。」
【絕技三】善用「得寸進尺效應」，讓人接連同意（要求容易，答應不多慮）
A：「交給廠商處理比較方便，只可惜成本太高？」
C：「是的。」
A：「如果有價錢公道的廠商，對您來說就太好了。」
C：「確實……。」
A：「關於這點，我有不錯的方案，只要五分鐘就能為您說明。下週方便嗎？」
C：「週一下午三點好了。」
——以「三絕技」約訪成功！
▶ ▶ 「暴露缺點效應」，化劣勢為良機
事前示弱不但不會受到為難，他人更加包容，讓危機也變轉機——
A：「抱歉，我不太會說話，若等等說得不夠周全，還請見諒。」
B：「沒關係，請說。」
A：「……以上，敬請指正。」
B：「我覺得你說得還不錯啊！」
▶ ▶ 「一致性原理」，逆轉評價的高招
被否定別急著反駁，利用心理技巧「負負得正」，就能轉負評為肯定——
A：「這樣是行不通的。」
B：「謝謝你的意見，也就是說，這些方法全都不能用囉？」
A：「倒也不是全都不能用……。」
B：「請告訴我哪裡是好的？」
A：「像○○○○這個部分就還不錯……。」
★LINE回覆妙招，緊抓人心的獨家祕訣
獨家收錄現代必備的「訊息撰寫絕技」，不管是想用LINE獲取好感、讓社群人氣暴漲，或者要以電子郵件說服人、留下好印象，書中專欄都為你備好最速應用妙招，就算不親臨現場，也超有說服力！
本書特色
＊27招心理誘導密技，抓緊人性弱點，輕鬆引導、事半功倍
＊37則快速應用實例，一學就會，誰都能說服
＊LINE、網路社群、電子郵件回覆不敗妙招，獨家公開
＊聚會、約會、商談、談判、反擊……各大重要時刻巧妙運用，讓所有人都聽你的
專業推薦
★王東明｜口語表達專家、企業講師、廣播主持人
★黃永猛｜BNSC談判研究中心主持人、知名專業企業講師
目錄
前言 微調表達技巧，到哪裡都受歡迎
第1章 善用「內向能量」，博得信賴最有說服力
懂得「傾聽」，最得人心的利器
滔滔不絕易起戒心，說服力大打折扣
【專欄】電子郵件易誤會，精準用字是關鍵
第2章 心理學十祕訣，態度微調就能穩占上風
用表情傳遞「好感訊號」，最能留下好印象
不必苦想話題，讓人自然搭話的「發聲」絕技
善用「頻繁接觸」，累積好感最快速
「天氣」話題輕鬆聊，打招呼後不冷場
話多易失言，如何避免？
任何人都樂意接話的高明問話術
用「5W1H」轉換話題，尷尬氣氛能救回
「五感說話術」，閒談中建立好交情
打造「自信氣勢」，所有人都聽你的
這樣「讚美」，再難搞也會變得好說話
【專欄】郵件結尾這麼寫，好感度最高
第3章 三大心理交涉策略，誘人點頭的神技
約訪「不推銷」，更能突破心防
「峰終定律」留下好印象，「不糾纏」最高招
你太聽話，別人就懶得聽你說話
【專欄】讓人主動親近的「LINE」回覆妙招
第4章 緊抓人性弱點，任誰都聽你的
穿對顏色，說服效果更加倍
掌心朝上，卸下心防的密技
善用「沉沒成本」，關鍵時刻對方願妥協
適時讚美、裝不懂，給人面子最討喜
扭轉拒絕變同意的回話技術
提案三選一，誘人做出你要的決定
「反同步策略」，十秒平息怒火
被抱怨「先道謝」，讓人態度軟化的祕訣
暗示「苦衷」，有效修復彼此關係
「口耳相傳」，別人最易聽信
讓對方深信不疑的「逆向操控術」
抓準「愉悅關鍵字」，悄悄拉攏人心
巧用「一致性原理」，扭轉評價的高招
善用「巴納姆效應」，說服力百分百
這樣回擊，「情緒勒索」不再找上門
【專欄】社群經營有技巧，高回覆率創人氣
序／導讀
前言
微調表達技巧，到哪裡都受歡迎
本書是為了「不善交際」的你而寫的，若你也有下列煩惱——
‧ 口才不佳，無法好好表現自己；
‧ 和客戶電話約訪經常失敗；
‧ 身為業務，卻很難順利談妥生意；
‧ 不太會與人相處，沒自信能圓融處世；
‧ 不擅長和人攀談，覺得跟陌生人接觸非常痛苦；
‧ 老被認為個性陰沉，希望自己的表現舉止能更坦率大方。
我想透過本書，讓你知道，其實只要運用「一點點小訣竅」，你的人生就能夠產生一八○度的大轉變。希望不善表達、木訥內向的你對未來也能充滿希望。
本書所介紹的方法，並非要你改變自己的個性或特質，而是教導各位「不但可以讓人際互動變有趣，還能使溝通更順暢且效果顯著的說話技巧」，並且同時也讓你保有原本的自我。
其實我自己從小也是個不太會說話、個性內向、畏畏縮縮的人。由於患有一與人接觸就容易緊張的臉紅恐懼症（Erythrophobia），面對他人時我總是不發一語，一副忐忑不安又怯生生的窘樣—為此我真不知道苦惱了多久。
獨處時輕鬆自在，但在人群裡就毫不起眼—我也曾經是這種存在感薄弱的人。
然而，從某一刻起，這一切開始有所不同了。我的人際關係變得相當融洽，連身邊的人都認為「跟人互動難不倒他」，甚至能在眾人之中發揮領導能力。
究竟為什麼能夠出現這麼大的轉變呢？其實我也只是試著改變自己一小部分的言行舉止而已。沒想到，便漸漸地看見了成效。
儘管當時的我還不了解其中原因，但我因此在學生時代裡，不知不覺勝任起班長、學生會長、社團代表、校慶籌備委員長等職務。直到我後來接觸了心理學，才明白自己真正的改變關鍵。
真的多虧那樣的改變，直到工作多年後，我還能保持業績穩定成長，並且成功獨立創業，現在得以與公司企業合作，擁有自由自在的顧問生活；甚至能一邊遊覽世界各地，日子過得愉快愜意。
然而，我靦腆內向的個性並沒有改變，畢竟人的本性難移。如今的我仍然很重視獨處的時光，而且在人多的地方依然會感到疲累，說真的我並不怎麼喜歡和其他人接觸、交流。儘管身邊的人完全不認為我個性內向，但實際上就是如此。
我之所以將我在心理學領域的所見所學都寫進這本書裡，也是為了藉此告訴各位，想讓人際關係更美好並不困難—只要在行為表現上稍做「微調」，就能讓你的人生出現截然不同的轉變，眼前的難題也會立刻迎刃而解。
我希望能夠讓更多人明白這件事—就算怕生、不善交際，只要「稍微踏出一步」，你身邊的「人際氛圍」自然會產生變化，人生也會從此不同。相信各位在讀完本書之後，一定會湧現源源不絕的自信，發現全新的自己。
二○一六年十一月 神岡真司
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