績效管理《企業價值與獲利提升的關鍵》尋找消失的片段,彌補智慧資本的落差

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內容簡介

★企業價值與獲利提升的關鍵
★第一本全方面運用企業績效管理的專書
★利用績效管理改善企業營運、獲利能力、員工行為、策略目標與公司願景。

績效管理(PM)是管理一個組織如何執行策略;透過完全整合的系統,以科技為輔,改善企業營運。績效管理包含了方法論、衡量指標、流程、軟體工具和管理組織的各種系統。本書由一位在成本和績效管理界聲譽卓著的領導者和先鋒執筆,告訴讀者如何運用績效管理工具—或是改良既有的工具,以制定出最佳的執行力和營運決策,讓組織獲得更好的成果。

本書對績效管理做了全方位的描述,教導讀者如何從中獲得最大益處。本書會告訴組織如何使用這些PM工具,以及最近才開始流行的平衡計分卡、六標準差、作業基礎制成本管理(ABM)—來收集資料、轉換,或把資料模型化轉變成資訊,然後透過網路,提供給使用者。本書作者柯金斯不只把績效管理當成一套整合的改善方法,也當成一門學科,以保持宏觀的角度,了解組織整體的運作方式。績效管理能成功地管理任何組織,包括企業、醫院、大專院校、政府機構、軍隊,以及其他有員工、合夥人與共同目的的實體。

擔任執行長、財務長、副總裁和經理人者,在本書中會發現:
※如何改良現有PM系統,使其融入更新的成分,把「what-if」情景模擬應用其上。
※策略、營運和財務目標之間明確的連結,以及如何對經理人和員工團隊溝通這些連結。
※如何衡量客戶的獲利能力,並把這些知識應用在行銷策略和活動上。
※如何在時間、服務水準、成本、品質和彈性之間,做適當的取捨?
※如何校準員工行為,使之與策略目標一致,並激勵員工視策略為己任?
※如何測試並確認資深管理階層所設定的目標?
本書告訴資深經理人如何使用唾手可得的工具,透過引導、回饋和決策,帶領組織登峰造極。

名人推薦

專文推薦:
政治大學會計系教授 吳安妮博士
東吳大學會計系教授 蘇裕惠博士
賽仕電腦軟體公司(SAS)台灣區總經理 王克寧
安侯企業管理公司(KPMG)執行副總經理 曹坤榮
安侯企業管理公司(KPMG)副總經理 劉彥伯

作者

蓋瑞.柯金斯(Gary Cokins)

柯金斯是賽仕電腦公司(SAS)的策略師。在全球資料管理、商業智慧(BI)和分析軟體領域中,賽仕可說是市場領導者。柯金斯則在進階成本管理和績效提升系統領域裡頗負盛名。他四處演說,推廣這些概念,且筆耕不輟。

柯金斯曾參與多個組織的作業基礎資訊委員會,包括CAM-I、美國管理會計師協會(IMA)、美國運營管理協會(APICS)、美國品保協會(ASQ)、美國會計師協會(AICPA)、工業工程學會(IIE)和加拿大採購管理協會(PMAC)。著作有 An ABC Manager’s Primer、Activity Based Cost Management: Making it Work、Activity-Based Cost Management: An Executives Guide以及Activity-Based Cost Management in Government。

譯者

廖玉玲

輔仁大學翻譯學研究所畢,曾是國中英文老師,現為國內專業財經媒體國際新聞編譯。譯作有《股票致富大贏家》等書。

目錄

推薦序 以「整合性策略績效管理」開創組織優勢∕吳安妮
推薦序 蘇裕惠
編審序 價值創造工程—整合性績效管理平台的建構 ∕曹坤榮.劉彥伯
編審序 導入績效管理系統 首重釐清管理目標∕王克寧
前 言
 第一章 績效管理為何要成為一個系統?

PART 1 績效管理流程
 第二章 整合一套經證實的方法
 第三章 提供事實資料及資訊科技

PART 2 策略地圖與平衡計分卡
策略和營運成功執行的關聯性
 第四章 衡量問題和解決方案
 第五章 以策略地圖和計分卡做為解決方案
 第六章 策略目標的齒輪
串聯衡量指標
 第七章 執行的訣竅
 第八章 協同運作的人性面
 第九章 依據事實的管理會計資料
 第十章 計分卡和策略地圖
績效管理的啟動器

PART 3 運用財務分析的事實和證據
 第十一章 如果作業基礎制成本管理是答案,那問題是什麼?
 第十二章 作業基礎制成本管理的模型設計和原則
成功的關鍵
 第十三章 使用營運型(區域型)ABM以持續改善
 第十四章 客戶和通路的獲利能力分析—策略型ABM
 第十五章 預測性成本、預測性會計和預算編列
 第十六章 作業基礎制成本管理支援績效管理

PART 4 以核心解決方案整合績效管理
 第十七章 客戶智慧和客戶關係管理
 第十八章 供應商智慧
管理整條價值鏈的經濟利潤
 第十九章 涵蓋六標準差和精實思考的流程智慧
 第二十章 股東智慧
誰的投資報酬率?
 第廿一章 員工智慧
人力資本管理

PART 5 績效管理、商業智慧和科技
 第廿二章 資料管理、資料採礦與績效管理
 第廿三章 結語
把客戶和股東連結起來

詳細資料

詳細資料

    • 語言
    • 中文繁體
    • 裝訂
    • 紙本平裝
    • ISBN
    • 9789866511004
    • 分級
    • 普通級
    • 頁數
    • 380
    • 商品規格
    • 25開15*21cm
    • 出版地
    • 台灣
    • 適讀年齡
    • 全齡適讀
    • 注音
    • 級別

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