職場上，你需要搞點政治：辦公室政治教戰手冊

前言

在無壓狀態下工作的辦公室政治研究

野心勃勃的三十歲A先生，就職於某間公司。

他非常渴望升遷，希望活躍於職場，備受敬重。他認為自己必須具備高人一等的工作技能，才不會輸給公司的其他人，因此好學不倦，拚命閱讀商務書籍，還進修取得MBA學位。

A先生逐漸累積了強大的工作技能，包括英語對話、文書處理、簡報技巧、專案管理、經營策略、商業模式等能力，他變得極有自信，認為自己的知識豐富到足以寫成一本教科書甚至去演講。在公司裡，沒有其他人具備如此完整的一套工作技能，因此A先生認為自己應負起教導的使命。他製作精美的簡報，經過多次的練習，成功完成一場演講──仔細介紹自學的商務理論。

然而，即使A先生擁有多元的工作技能和多張證照，在工作上卻展現不出成果。在公司裡，他不但稱不上活躍，所有同事都不喜歡跟他一起工作。A先生感到非常氣憤，認為現在這家公司程度太差、沒有未來，因此跳槽到其他公司。但是，他在新公司也只待了半年，即使再換公司還是只做了三個月就離職，而且總是默默一人攬下所有工作瑣事。

這個例子，改編自我的經驗和從身邊朋友聽來的故事，這是熱中於學習工作技能和考取證照的人最常遭遇的典型失敗案例。為什麼A先生擁有多項工作技能和專業證照，在公司裡的表現與影響力卻微乎其微？

答案是：光靠工作技能和證照是不夠的。

到最後，我們並不是比資料做得多精美或簡報能力多強大；聲音宏亮、能讓對方照自己的意思行動、掌控權力的人才是贏家。這個道理，無論在社會上或公司裡都一樣。在會議上，「誰說的」比「說什麼」更重要。即使你像教科書一樣說得頭頭是道、長篇大論，仍然敵不過有權有勢的董事或社長親信的一句話：

「以我的經驗而言……」
「我的經營哲學是……」

老實講，在這些掌權者和受其看重的人面前，商業書籍所教的技能根本一文不值。

我希望正在看本書的你，不要認為上述事實一派胡言或荒謬可笑。尤其倘若你身為主管職卻這麼想，那絕對永遠做不出成績，身心也會逐漸耗弱，最後像A先生一樣被孤立。接受這個事實，才稱得上是真正的職場人士，不，應該說是「大人」。認清事實後，我們必須思考不同於正面迎擊的戰略。無論你想繼續運用或摒棄過去所學的工作技能，都要學會這些戰略。

所以，是哪些戰略？就是本書將傳授的「社內政治力」。

▍從個人建立起新的工作方式

我在撰寫本書時，日本於二○一八年六月通過《勞動方式改革關聯法》。其中受到關注的只有，以年收一千零七十五萬日圓以上的人士為對象所建立的高度專業制度，因此還是有不少人不在乎這項法律，置身事外。然而，我們面臨各種現在進行式的課題：勞動年齡人口隨著少子高齡化的趨勢而減少；勞動方式的需求應多元化，讓就業者兼顧育兒與照護高齡者的責任。除了政府未來將推動相關政策之外，個人也必須建立起新的工作方式。

我想有些讀者會對本書迂腐的書名《職場上，你需要搞點政治》感到不以為然。畢竟，《勞動方式改革關聯法》本身也是執政黨運用強大的政治力量而通過的，將二者相提並論，本來就有令人感到詭異的地方……「勞動方式改革」與「職場上，你需要搞點政治」乍看之下似乎是正反兩極的概念，其實道理是說得通的。

「勞動方式改革」的概念是，以新的勞動方式取代舊的勞動方式，轉變為以績效主義而非勞動時間來評估工作表現，徹底改變勞動者的工作方式，用更少的時間做附加價值高的工作。為達此目的，必須排除浪費時間的工作，提升工作效率，並將多出來的時間用來做附加價值高的工作。我們必須學習這樣的技能，在這當中最重要的便是「社內政治力」。

你聽到社內政治力時，會聯想到什麼？

與自己風馬牛不相及；心機重的人才會耍的手段；感興趣，但似乎很難……很多人會這麼想吧？

我踏入職場的前十年，也抱著一樣的想法：社內政治力與我無關，只要我有實力，不用靠這些手段，照樣能把工作做好。但是，等到我年過五十，在公司當到部門總經理，也有了自己的下屬之後，才理解到社內政治力非常重要。

我在十二年前升上部門經理時，才逐漸改變了原有的想法。部門經理、部門總經理、董事屬於公司管理職和領導者，被賦予明確的權限並進行決策。權限是指承擔多少工作、管理哪些部屬，以及如何運用資金等。

自從我升任部門經理，許多工作都不是只靠自己的判斷就能執行。升遷之前，我只要向直屬主管報告、聯繫、討論，就能完成工作。然而升上部門經理後，經常因為直屬的部門總經理、董事，以及跨部門的部門經理、總經理、董事的反對，耽誤工作進度，耗費大量時間在很簡單的事情上。由於許多事情遭到反對，我必須多次說明，來回溝通……這樣的作業不勝枚舉，導致工作效率極差。

我本著職責執行工作，卻受制於其他部門。我思考前因後果後，終於了解到「在公司做事，部門間自然會形成利害對立的關係」。各部門的掌權者之間自然而然會形成利害衝突，這是耗費時間的原因之一。因此我想了想，不妨一開始就協調利害關係，避免因利害產生衝突，也開始研究並落實相關的工作方法。

後來，我在工作上不必一直浪費時間重新來過，做事變得非常有效率。我將這一系列的技能定義為「社內政治力」，也就是辦公室的政治手腕，並傳授給部屬和公司外部的人。

▍6大社內政治力

接下來，我要說明社內政治力是由哪些力量組成：

①社內協調力：不招來其他部門反對，取得跨部門協助的能力。
②下屬掌握力：讓部屬乖乖聽話的能力。
③上司同盟力：與主管打好關係，獲得支援的能力。
④社內人脈力：不在組織內樹敵，廣結善緣，獲得協助的能力。
⑤權力靠攏力：強化與公司內外掌權者的關係，博取理解和信任的能力。
⑥社外人脈力：在公司外部的活動力。維持外部人脈關係，強化在公司內部的話語權。

首先，若想發揮社內政治力，就必須磨練自己的技能、思考、理念、策略，讓公司內部的人認為「這個人果然與眾不同」。而①～⑥的政治手腕，都是達到這個目的的必要能力。我會在序章綜合解說何謂「社內政治力」。

在辦公室政治中最重要的是①「社內協調力」，我會於第一章說明。接著，陸續在第二章說明②「下屬掌握力」、第三章是③「上司同盟力」、第四章是④「社內人脈力」，第五章則是⑤「權力靠攏力」。另外，為了養成①～⑤的手腕，除了活躍於公司內部之外，也要積極參加公司外面的活動，拓展外部人脈，我會在第六章介紹⑥「社外人脈力」。

我目前在日本金融機構兼任資訊技術部與行銷企畫部總經理，二十年前即以教育評論家和管理顧問的身分研究職場技能，不僅講課、出書，也在雜誌上連載文章。至今已出版過九十本以上的資訊技術與職場技能相關書籍，雜誌連載和網路文章也超過四百篇。本書是我第一本以「社內政治力」為主題的書，希望與大家分享從我的自身經驗所得到的知識和智慧。

本書所瞄準的核心讀者是，升上管理職或成為領導者後感覺工作不順遂的人，以及想要學習辦公室政治來繼續往上爬的人。此外，為了讓社會新鮮人和踏入職場二到三年的人也能看懂，我盡量以平易的文字來說明。

看完本書，你就會知道辦公室政治並沒有那麼難。而有些部分光靠理論和解釋其實很難了解，因此我會搭配案例來說明。這些全都是真槍實彈的例子，來自我的個人經驗，以及其他部門、公司的朋友所分享的故事。我相信，每則例子都會讓你點頭如搗蒜、心有戚戚焉。

請以輕鬆的態度翻閱並實踐本書，將書中內容內化為自己的知識。不到幾個月，你便能實際感受到「工作變自由了」，職場生活也會比現在更充實、沒有壓力，而且更快樂。我相信唯有愈來愈多的公司和個人有這樣的轉變，才能完成真正的「勞動方式改革」。

二○一八年九月
蘆屋廣太

推薦序1

未來時代人生必修的「職場政治學」

剛收到遠流出版邀約撰寫推薦序時，老實說有點意興闌珊，因為每年會找我推薦的書籍有幾十本，其中又以職涯相關的書籍為主。雖然不見得每一本都會推薦，但撰寫推薦序這事情也成為我生活中的例行公事。

看著編輯寫的介紹──這本書談論「社內政治力」「比宮鬥劇還精彩的職場政治學」，讓我覺得滿有意思的。大多數的職場書不是在講求職、離職、轉職，就是在說心靈層面的自我成長、自我療癒，這本書卻在這樣的職場主流書籍中特立獨行，甚至可說是鶴立雞群──因為，它直接教你如何「鬥爭」。雖然名為鬥爭，也不是要你害別人，而是如何在錯綜複雜的局勢中站穩腳步，贏得名聲，創造影響力，進而讓自己擁有工作自由的主控權。

作者蘆屋廣太本身是日本財閥旗下公司的總經理，除了本業外也「斜槓」出講師的身分，這本書就是其職場生活三十年磨一劍的代表作，將他這半甲子的職場經歷與心法濃縮而成。

在未來的時代，人與人的連結反而會因為科技的進步更加緊密，就算自身有十八般武藝，但除非你的工作是每天只需要面對電腦的遠端工作程序員，不然想要出人頭地，獲得提拔和晉升，一定要過關斬將。只靠埋頭苦幹獲得肯定，在這個時代已經不管用。「做人成功、贏得名聲」，讓公司內其他人願意接受你的意見，成為有影響力的領袖，才是成功的關鍵。這本書中，作者用生動的敘事與實際的案例跟我們分享如何「對上管理」「向下領導」「橫向溝通」，以及建立公司內外的人脈連結網，進而創造影響力。

簡單地說，時勢造英雄，而我們可以自己創造出這個「勢」。首先要學會塑造「影響力」，透過主動的出面協調，扛下任務，贏得「能夠解決問題」的好名聲；獲得信賴後，不同部門的同事和主管便會認可你；影響力大增後，就能取得更多的情報，這些情報能成為你的資產，持續擴大你的影響力。而這過程中，我們要先知道每個人之間的利害關係，分析局勢，了解不同部門、不同主管之間的恩怨情仇、利害糾葛，這樣就能在有共同利益關係時，形成同盟；同時在有利益衝突時，能夠冷靜且詳細地應對，取得諒解而不得罪人。接著，進一步成為能化解他人間利害衝突的協調者。

具體來說，想要爬上高位，最重要就是二項技能──「創造價值」與「掌握資訊」，不論對上或者對下，當你對他人「有用處」時，別人才會願意與你結成同盟，也就是只有我們能夠幫助其他人的時候，才能創造價值和影響力。所以，試著主動去幫忙他人，讓主管事事省心、讓部屬成長學習，贏得他人的尊重與信賴後，便能進而獲得許多資訊。就像任何數學題目都是用「已知」去解「未知」，當已知愈多時，解決問題就愈容易。想要在職場達到高位，進入中高階層後，更需要的不是專業能力的高低，而是政治問題的解決能力。這時候掌握的資訊愈多，就愈能全面地下好這盤棋。

從閱讀這本書的過程中，相信你也會驚嘆於作者蘆屋廣太的學識與實戰經歷，面對各種職場場景，不管是愛「衝康」你的其他部門，還是沒有擔當的上司，甚至是脾氣硬的難搞下屬，書中都提出具體的案例和可實際執行的解方，讓你成為職場上取得主動權的能手。

雖然書中有些職場文化可能較常出現在日本，但同樣是深受東亞儒家思想影響的我們，也有許多可以借鏡和反思的地方；再加上流暢的敘事與從實戰中總結的應對理論，讓這本書雖然輕薄，卻含金量十足。我相信不管是職場老手，還是初入茅廬的社會新鮮人，都可以從作者蘆屋廣太三十年淬煉出的職場生存法則中，找到屬於你的一條路，學會這門人生必修的職場政治學！
 

何則文／作家、人資經理、「職涯實驗室」社群創辦人

推薦序2

無須染黑雙手，也能成為辦公室政治贏家

努力讀書，知識不會背叛你；勤奮健身，肌肉不會「變節」；拚命大吃大喝，肥肉更是緊緊相依，不肯say goodbye。可是認真工作呢？很可惜的，即使你拚死拚活，賣力工作到白天不懂夜的黑，也不一定能獲得相應的實際成果。因為有太多內、外部要素遮蔽你燃燒自己、照亮他人的光芒，干擾你的升遷管道，所以陶淵明才會吟唱「歸去來兮！田園將蕪胡不歸？」與蘇軾筆下的「君門深九重，墳墓在萬里」。

不屑「搞手段」上位，古人如此，今人亦然。身邊許多親朋好友抱怨仕途不順，阻礙重重，周圍小人多到尾戒戴好戴滿，連胯下也……沒事（若無其事吹口哨）。就算你有一身好本領，若無貴人相助，便窒礙難行。所以，累積實力之餘，別忘記學些有助於自己又不會傷害他人的「政治手腕」（請勿於辦公室飲水機下鶴頂紅），強化職場競爭力。

《職場上，你需要搞點政治》由職場實戰經驗豐富的蘆屋廣太撰寫，他不僅從業二十多年，亦任職於日本財閥企業總經理，這輩子見識與管理過的人比我吃過的米還多（話說我是米蟲，真的吃很多米）。根據其豐富的歷練，推翻溫良恭儉讓、能者過勞死的社畜文化，提出如何運用「社內政治力」和「暗黑兵法」讓普通上班族步步登天。

乍聽之下，品性高潔如蓮花托生的正直讀者可能大驚：「天哪！好骯髒！好齷齪！我要趕快去用王水洗眼睛！」等等！別先入為主下定論，所謂的「社內政治力」是一種「協調利害關係，輕鬆周旋於重要人士的巧妙技能」，最終目的在於為公司整體帶來好處，個人受益是附加價值。靜下心來仔細想想，多少重大決策或提案都在無能上司、無謂的角力鬥爭，以及浪費人生的冗長決議中虛擲空耗，最終，人人皆是輸家。

綜上所述，作者提出「六大社內政治力」：社內協調力、下屬掌握力、上司同盟力、社內人脈力、權力靠攏力、社外人脈力，由內至外，由上到下，推動工作，致力於讓公司接受建設性的提案與新事物；而取法自戰國時代的「五招暗黑兵法」：同盟作戰、諜報作戰、圍攻作戰、兵糧作戰，以及水攻法，則用於防禦敵人、保護自己、獲取公司內外影響力、提升工作自由度。

全書將大量豐沛的知識與祕訣，以邏輯性的架構分門別類，歸納出清晰易懂的守則。各章搭配圖解、實例、理論模型，化抽象概念為具體可行的步驟。每小節皆以實際案例生動說明如何依據不同狀況活用政治手腕解決問題，為未來的突發事件「買保險」，擘劃職涯願景與藍圖。

充足的實力和感恩的心～感謝有你（唱老歌），也許無法全權決定個人工作品質，當風向往哪倒，也只能當一球隨波逐流的風滾草。然而，學習當一位洞悉人性的辦公室政治家，則能以巧妙手法創造雙贏局勢，化被動為主動，玩弄同事、上司、下屬於股掌之間喔呵呵呵呵（被拖走），成為掌握工作自主權、決定人生走向的贏家！
 

螺螄拜恩／人氣作家螺螄拜恩