解決問題最簡單的方法：在故事中學會麥肯錫5大思考工具
為日本孩子而寫，卻引發全球話題
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內容簡介
──暢銷10年，全球20個國家／12種語言翻譯──
學校沒教、但你絕對需要的解決問題能力
故事╳圖解╳練習
這次，你一定能學會麥肯錫的關鍵技術！
▍賽斯．高汀Seth Godin（《有機會，拚就對了！》作者）、丹．艾瑞利Dan Ariely（《不理性敬上》作者）、羅爾．布萊恩Lowell Brya（麥肯錫名譽董事）一致推薦！
▍《朝日新聞》、《日經新聞》、《週刊文集》、《AERA》、《GQ》、《CanCan》、《anan》、美國《Business Week》、《USA Today》、《New York Post》相繼報導！
▍日本慶應義塾高校納入選修課程
原本只是為日本孩子而寫，卻引發全球話題
用最簡單的方式，掌握麥肯錫的關鍵技術
在故事中學會5大問題解決工具──
／課題分析表（讓該做的事一目瞭然）
／分解樹（探究原因、激發創意）
／是非樹（確定思考方向）
／假設樹（整理思考邏輯）
／決策表（做出正確的選擇！）
『這本書中介紹的解決問題方法，是根據我過去服務的麥肯錫顧問公司所應用的方法。
麥肯錫利用這套方法為世界上具代表性的企業訂定策略，此外，它們替個人解決問題時，也一定會用上這套方法。
我在22歲時學到這套思考方法，當時我受到很大的衝擊：這才是真正的思考！為什麼我沒有早點學會！
接著我覺得，我應該要盡可能將這套思考方法傳達給更多的人，因此寫下了這本書。』
──渡邊健介
誰說問題解決法只有商業菁英才需要？
誰說邏輯思考術一定會讓人看得頭昏眼花？
最有趣、最親切的麥肯錫思考術！
從中學生到上班族一致推薦：越早學會越好的技術！
不管是要解決生活中的大小問題、達成目標、實現夢想，都需要相同的步驟：
1理解現狀
2鎖定原因
3決定解決方案
4執行
所謂解決問題，簡單地說就是「正確地理解現狀」，「找出問題產生的原因」，「徹底思考有效的解決方案」，然後「執行」。然而，這個過程中需要一連串縝密的分析與判斷，只要有一個疏漏或差錯，結果就無法如願。
一個問題不管看起來多龐大、多複雜，都可以分解成幾個小問題，只要注意到這一點，我們就會變得比較有自信，也會比較樂觀，可以更從容地面對問題。接著，就能體會到靠自己解決問題的樂趣！
世界頂尖顧問公司──麥肯錫證實最有效的問題解決工具與思考方法，本書利用生動有趣的故事、深入淺出的解說，帶你一步步養成未來生存不可或缺的能力！
名人推薦
各界推薦
這本書令我生氣。我生氣是因為，明明有這麼多人需要看這本書，也應該看這本書，他們將從這本書中獲益良多，卻還不快翻開它！如果每個人都能學會這套方法，運用在每次做決定的時候，這世界一定會變得更好！──賽斯．高汀Seth Godin│創業家，《有機會，拚就對了！》作者
我們每天都得做出許多決定，這本書教我們分析當中的共同元素，引導我們細細思考。它所提供的技巧適合每一個人，不無論你幾歲！──丹．艾瑞利Dan Ariely│行為經濟學家，《不理性敬上》作者
解決問題最好的入門書！──羅爾．布萊恩Lowell Bryan│麥肯錫名譽董事，《華爾街日報》、《哈佛商業評論》專欄作家
編輯推薦
麥肯錫顧問公司的問題解決法或邏輯思考術受到各界的推崇，也不乏相關主題的書籍，但這本《解決問題最簡單的方法：在故事中學會麥肯錫5大思考工具》卻能在日本長踞暢銷榜不墜，成為這主題最長銷的書。
作者渡邊健介先生先後任職於麥肯錫東京分公司和紐約分公司。在他22歲的時候，第一次接觸到這套方法，大為震驚：這才是真正的「思考」！也開始有了想要推廣這套方法的念頭──如何讓麥肯錫這頂尖顧問公司的方法不再高高在上、繁複難懂，而是我們每個人都可以運用在工作、生活中的利器。
很多時候，當我們發現問題，或是想到一個點子，卻只是停留在腦海，不曉得該怎麼落實；或是在嘗試的過程中，容易遭受挫折而放棄。在這本書中，作者巧妙地利用故事和詳盡的圖解，我們可以跟著故事中的主角一起學習如何正確地設定目標、掌握目標和現狀的差距、思考解決方案與執行計畫。作者也細細提醒這過程中的關鍵與容易疏漏之處，我們可以利用麥肯錫的常用圖表，來幫助自己釐清思緒。
這是一本可以輕鬆閱讀的書，但我們將從中獲益無窮，在出版10年時間、發行20個國家，已獲得全球讀者們的證實！
文 ∕ 時報出版編輯 劉珈盈
目錄
前言 我在麥肯錫學到的思考方法
CHAPTER 1 解決問題的能力，每個人都需要！
自己思考、自己行動的能力
你認識這樣的人嗎？
解決問題小子會以驚人的速度成長
到底何謂解決問題？
好用的思考工具．分解樹（探究原因、激發創意）
CHAPTER 2 找出問題的癥結，才能對症下藥！
解決問題，就像醫生診斷病症
一起拯救中學生樂團Mushroom Lovers
1A．找出所有可能的原因
1B．假設原因
1C．思考如何分析、蒐集資訊
1D．分析
2A．列舉各種解決方案
2B．選擇最適合的方案
2C．定下執行計畫
Mushroom Lovers的演唱會結果如何呢？
好用的思考工具．是非樹（確定思考方向）
好用的思考工具．課題分析表（該做的事一目瞭然）
CHAPTER 3 正確設定目標，就能一步步達成！
將大夢想分成幾個小目標
成為動畫導演的夢想，可能實現嗎？
1．設定目標
2．認清目標與現實的差距
3A．廣泛列舉各種選擇
3B．縮小選項範圍，提出假設
4A．根據假設蒐集資訊
4B．分析資料並確認
接下來只剩執行，卻是最重要的事
好用的思考工具．假設樹（整理思考邏輯）
專欄 善用決策表，做出正確的選擇！
好用的決策工具．「優缺點」表
好用的決策工具．「評價軸╳評價」表
後記 培養解決問題的能力，成為國際型人才！
序／導讀
前言
我在麥肯錫學到的思考方法
你對未來懷抱著什麼樣的夢想？
你心裡有什麼煩惱嗎？
當你面對困難時，有沒有自信可以靠自己的力量突破難關，開創新的人生？又或者，你很快就放棄了呢？
學會本書介紹的「徹底思考術」，養成「三思而後行」的習慣，就可以幫助你解決日常生活中可能面臨的種種問題。不僅如此，憑藉著你的才能與熱情，夢想成真的可能性也會大大提高。
一個問題不管看起來多龐大、多複雜，都可以分解成幾個小問題。只要注意到這一點，我們就會變得比較有自信，也會比較樂觀，更可以從容地面對問題。接著，就能體會到自己思考、決定，以及執行的樂趣，進而養成開創人生所需要的好習慣。
這本書中介紹的解決問題方法，是根據我過去服務的麥肯錫顧問公司所應用的方法。麥肯錫顧問公司專門為企業、政府或非營利組織的領導者提供建言，它們利用這套方法為世界上具代表性的企業訂定策略，此外，它們替個人解決問題時，也一定會用上這套方法。
我在22歲時學到這套思考方法，當時我受到很大的衝擊：「這才是真正的『思考』！為什麼我沒有早點學到這套方法呢？」接著我覺得，我應該要盡可能將這套思考方法傳達給更多的人，因此寫下了這本書。
在這本書中，我會介紹這套方法最重要的部分。
首先是第1章，我將可以自己解決問題的人稱為「解決問題小子」，這種人有什麼特徵，他們解決問題的流程又是如何，這些都會在第一節有詳細的說明。
第2章我以中學生樂團Mushroom Lovers為例，介紹他們如何利用解決問題的方法，吸引更多人來看他們的演唱會。
第3章介紹的案例是，夢想成為動畫導演的太郎為了得到電腦，如何設定目標，一步步想出達成目標的方法。
學習解決問題的能力，絕對不是讓自己變成不懂人情世故的「冷漠理論主義者」，也不是只會耍嘴皮子、凡事獨善其身的「任性個人主義者」，更不會變成屏棄自己的優點，只會崇尚歐美式思考的人。
學習解決問題的能力，是為了讓我們可以靠自己的能力徹底思考、執行，進而開創自己的人生。
讓我們一起學習解決問題的思考方法。相信各位讀者都會得到踏出第一步的力量！
試閱
▍自己思考、自己行動的能力
如果具備解決問題的能力，我們就可以自主性地思考、做出決定，然後付諸執行。
有一種人即使面臨困難，也不會輕言放棄，憑藉著自己的力量去度過難關。當他們有了夢想或目標，他們將會盡其所能投注所有熱情，去實現夢想。我們稱這種人為「解決問題小子」。
這其實不是與生俱來的能力，而是一種習慣。他們在自己思考、執行的過程中慢慢累積經驗，漸漸地就養成了「徹底思考」、「凡事採取樂觀態度」的習慣。
一旦養成了這種習慣，當你心中有了目標時，實現這個目標的可能性就頓時提高。它可以幫你解決課業上或是決定未來方向時所產生的煩惱，對實現未來的夢想也能有所助益。慢慢地，不僅是解決自身的問題，連環境問題等攸關社會的大問題也都能迎刃而解。
因此養成這種習慣越早越好。
▍你認識這樣的人嗎?
各位讀者不妨想一下，在你的周遭有沒有這樣的人：
／藉口小子
．「反正我就是不行啦……」 （輕易放棄）
．「反正做什麼都沒有用啦……」 （認為自己無法改變現狀）
．「要是失敗多丟臉，還是算了吧……」 （在意別人的眼光， 害怕失敗而裹足不前）
．「都是大人不好，老師不好，學校不好……」
．「反正沒有人了解我……」 （只會怪別人或大環境）
所謂的「藉口小子」，當他們面對困難，第一個念頭就是「反正我就是做不到啦」， 馬上就想放棄了。他們總是覺得做什麼都沒有用，或者把責任推到別人身上，他們不肯自己動腦筋去思考是不是真的不行，或者有沒有其他的辦法可行。雖然他們偶爾也會察覺一些不同，或者腦海中浮現不錯的靈感，但是他們太在意別人的眼光，總是覺得「要是失敗多丟臉，還是算了吧」，一味地退縮。
／批評小子
．「問題就出在這啦～」
．「都是他不好啦～」
．「你看吧，我都說行不通了～」 （他都會說問題出在哪，或是原因該歸咎誰……）
．「接下來就交給你啦～」 （只有嘴上工夫了得， 自己卻什麼都不做）
「批評小子」是只會耍嘴皮子的人。他們很會發表意見，「問題就出在這！」「都是他不好啦！」把矛頭指向別人，自己卻什麼都不做……
嘴上批評是很簡單，但真正要付諸於行動卻很困難，不管說得多麼理直氣壯，不能付諸行動就毫無意義。批評小子們要不就沒注意到這點，或者他們根本就是逃避現實。CHAPTER 1 解決問題的能力，每個人都需要！
▍自己思考、自己行動的能力
如果具備解決問題的能力，我們就可以自主性地思考、做出決定，然後付諸執行。
有一種人即使面臨困難，也不會輕言放棄，憑藉著自己的力量去度過難關。當他們有了夢想或目標，他們將會盡其所能投注所有熱情，去實現夢想。我們稱這種人為「解決問題小子」。
這其實不是與生俱來的能力，而是一種習慣。他們在自己思考、執行的過程中慢慢累積經驗，漸漸地就養成了「徹底思考」、「凡事採取樂觀態度」的習慣。
一旦養成了這種習慣，當你心中有了目標時，實現這個目標的可能性就頓時提高。它可以幫你解決課業上或是決定未來方向時所產生的煩惱，對實現未來的夢想也能有所助益。慢慢地，不僅是解決自身的問題，連環境問題等攸關社會的大問題也都能迎刃而解。
因此養成這種習慣越早越好。
▍你認識這樣的人嗎?
各位讀者不妨想一下，在你的周遭有沒有這樣的人：
／藉口小子
．「反正我就是不行啦……」 （輕易放棄）
．「反正做什麼都沒有用啦……」 （認為自己無法改變現狀）
．「要是失敗多丟臉，還是算了吧……」 （在意別人的眼光， 害怕失敗而裹足不前）
．「都是大人不好，老師不好，學校不好……」
．「反正沒有人了解我……」 （只會怪別人或大環境）
所謂的「藉口小子」，當他們面對困難，第一個念頭就是「反正我就是做不到啦」， 馬上就想放棄了。他們總是覺得做什麼都沒有用，或者把責任推到別人身上，他們不肯自己動腦筋去思考是不是真的不行，或者有沒有其他的辦法可行。雖然他們偶爾也會察覺一些不同，或者腦海中浮現不錯的靈感，但是他們太在意別人的眼光，總是覺得「要是失敗多丟臉，還是算了吧」，一味地退縮。
／批評小子
．「問題就出在這啦～」
．「都是他不好啦～」
．「你看吧，我都說行不通了～」 （他都會說問題出在哪，或是原因該歸咎誰……）
．「接下來就交給你啦～」 （只有嘴上工夫了得， 自己卻什麼都不做）
「批評小子」是只會耍嘴皮子的人。他們很會發表意見，「問題就出在這！」「都是他不好啦！」把矛頭指向別人，自己卻什麼都不做……
嘴上批評是很簡單，但真正要付諸於行動卻很困難，不管說得多麼理直氣壯，不能付諸行動就毫無意義。批評小子們要不就沒注意到這點，或者他們根本就是逃避現實。／衝動小子
．「好，要衝囉！」 （有衝勁，也有行動力，可是……）
．「一定是衝勁不夠才失敗的，我要更努力！」 （凡事都歸咎於精神層面）
．「照老師或前輩說的去做就對了！」
．「有那麼多時間想的話，不如做了再說！」 （不懂得思考的重要性）
「衝動小子」對任何事都很有衝勁並且非常樂觀，這個本質是很好，只不過當事情不順利的時候，「一定是我衝勁不夠」、「有那麼多時間想的話，不如做了再說」，把一切都歸咎於精神層面不夠堅強。
其實，稍微思考一下再出發，或者一邊行動一邊思考，反而可以提高目標達成的機率，也更能激發自己的才華。
「照老師、前輩說的去做就對了」，他們的特徵就是沒有自己的想法或意見。
各位讀者不妨回頭想想，自己是不是這三種人之一呢？
我自己也會經常反省過去：「當時就像藉口小子一樣，只會坐著煩惱，一步也不敢踏出去。」「上個禮拜的會議，我只發表意見，卻沒有付諸行動，人家可能把我當成批評小子。」「上次雖然衝勁十足，可是如果考慮周詳後再進行的話，應該會更順利。」
／解決問題小子
．「好，三個月後，我一定要完成○○。」 （心中經常懷有具體的目標）
．「老是擔心行不通也沒用，我應該想想看該怎麼做才能順利進行。」 （樂觀進取的態度）
．「為什麼會發生這樣的問題呢？」 （深入探討一個現象之所以發生的問題本
質）
．「原來如此，或許這樣行得通，好，我試試看！」 （找到具體的解決方案後，馬上付諸行動）
．「這樣可以嗎？」
．「怎麼好像還是差強人意呢，為什麼呢？」
．「該怎麼做才能更圓滿呢？」 （隨時確認進度，每次都能汲取經驗讓自己更進一步）
「解決問題小子」就和上述的三種人不同，他們心裡經常都懷有具體的目標，當問題發生的時候，他們不會唉聲嘆氣，而是積極地思考「該怎麼做才好」，然後馬上付諸行動，也會視情況需要，適時調整方向。他們享受三思而後行的樂趣，不管成功或失敗，他們都能夠從中汲取經驗，並快速地進化。
那些受到周遭羨慕文武雙全的人（或許他們自己沒注意到這一點）應該是很自然地就擁有這些特質吧。「藉口小子」只是一直在起點徘徊，完全無法靠近終點。「批評小子」雖然知道終點的位置，卻因為不付諸行動，所以也不能到達終點。
「衝動小子」會全力衝刺，可是卻不見得知道終點在哪裡。他可能跑了一會兒才覺得不對勁，可是由於平常沒有思考的習慣，他還是會往錯誤的方向跑。明明衝勁十足，卻不得其道而行，無法發揮自己的才能，實在是很可惜。
反觀「解決問題小子」，他們會自己思考、行動，還會適時調整方向，選擇最短程的路徑到達終點。因此，當其他人到達終點的時候，他已經朝著下一個目的地，或是更高的目標出發了。
能不能成為解決問題小子，與是否具備才華毫無關係，而是能否養成習慣的問題。只要及早努力，任何人都有機會晉身為解決問題小子。
▍到底何謂解決問題？
所謂解決問題，簡單地說就是「正確地理解現狀」，「找出問題產生的原因」，「徹底思考有效的解決方案」，然後「執行」。
舉例來說，「數學成績退步了」，光是知道「退步了」是無法改變什麼的。不懂什麼樣的問題、為什麼不懂，能夠找出原因的話，就是一大進步。
接著，該怎麼做才會懂，想出有效的解決方案，執行了以後，才能算是解決了這個問題。
／解決問題的流程
1理解現狀
2鎖定原因
3決定解決方案
4執行
或許有人會說，不用這麼麻煩也知道該怎麼做吧。但是，能夠完全從步驟1「理解現狀」做到步驟4「執行」的人卻是少之又少。如果剛好又是不太喜歡的事，就更不用說了，大家都是對著頭痛的問題說聲沒辦法，然後就放棄了。
對於「數學成績退步了」這個現象，大部分的人都直接跳過步驟2和步驟3，隨口說說「那就來改善數學的成績吧」。
但光是如此，並不能使問題明朗化，也不知道到底該怎麼做才能找到一個明確的方向，確實提高分數。像隻無頭蒼蠅似地盲目用功，對成績一點幫助也沒有。
此外，「增加做功課的時間」、「暫停社團活動」，只是隨便想幾個方法，這也不叫問題解決。說不定問題的原因根本就不在做功課的時間長短，可能是念書的方法不對，或是不能專心。這種情況下，就算特地暫停社團活動，延長做功課的時間，成績還是不會有起色吧。如果是解決問題小子，他會先想清楚問題的癥結，例如：「哪種類型的題目算不出來？」「為什麼算不出來？」
像這樣反覆追問自己「為什麼」，就可以找出不會算的具體原因了。
我們可以把上述的觀念整理成「分解樹」，當我們在探討問題的原因，或是列舉點子的時候，「分解樹」是一個相當方便的思考工具。
數學成績退步的理由可能因人而異，但應該也不外乎這棵分解樹上所列舉的原因。
解決問題並不需要什麼複雜的思路，只要弄清楚一個現象之所以發生的原因，想出有效的解決方案，然後去執行就對了。
即使是使人茫然的問題，或是大家都束手無策的大問題，只要仔細地找出原因，把它分解成小問題，再一個個去解決就可以了。
只要我們學會這個方法，在面臨問題時，就可以從容地想辦法解決。
CHAPTER 2 找出問題的癥結，才能對症下藥！
▍解決問題，就像醫生診斷病症
在我們日常生活當中，隨時都有可能會遇到問題，在朝著夢想或目標努力的時候，也會遇到阻礙。當你遇到挫折時，千萬不要輕言放棄，先讓自己冷靜下來，好好思考問題的癥結到底在哪裡。只要看出問題的本質，就一定能想出克服困難的方法。
對，就像醫生一樣，先診斷病症的原因（釐清原因），想出適當的治療方法（思考有效的解決方案）就可以了。就像這樣：
1．釐清原因
1A 找出所有可能的原因
1B 假設原因
1C 思考該如何分析、蒐集資訊
1D 分析
2．思考解決方案
2A 列舉各種解決方案
2B 選擇最適合的方案
2C 定下執行計畫
接下來，我將以中學生樂團Mushroom Lovers實現夢想的過程為例，為各位介紹解決問題的方法。
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