請用100字表達香蕉的魅力：一學就會，精采有趣的表達
千萬暢銷書推手，親自教你如何精準表達！
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內容簡介
這裡有根香蕉，如何只用100字，甚至一句話，
就讓人很想吃這根香蕉呢？
上市不到半年即熱銷超過10萬冊，
千萬暢銷書推手，親自教你如何精準表達！
對話、說明、簡報、行銷、閒聊、寫企畫案、寫文案、面試……
任何場合都能立即派上用場，
讓你複雜的事情簡單表達，簡單的事情有趣表達，
一舉登上溝通的最高境界！
為什麼別人聽不懂你說的話，或聽了沒反應？
這個問題不改善，你真的會沒朋友、沒將來！
誰都學得會的36個表達法則，讓人一秒get到你的點！
還能獲得以下好處：
自己的時間增加了／不會占用他人的時間
上學很開心／工作變有趣
人際關係變好／變得有異性緣
親密關係提升／親子關係好轉
容易展現工作成果／業績提升
減少不必要的壓力／自我認同感提升
★豐富的範例和圖解，迅速掌握訣竅並套用！
．比較：告訴客人「今天不推薦的蔬果」、《富爸爸．窮爸爸》的書名
．繫包袱和抖包袱：「後段班辣妹應屆考上慶應大學的故事」
．比喻：「○○界的星巴克」「電腦是人類心智的腳踏車」
．善用數字：「你是從眾人當中選中的。」→「你是從1000人當中選中的。」
．善用外在力量：「隔壁的叔叔會罵你哦，快把鞋子脫掉。」
影音介紹
目錄
學會表達技就會發生的好事
本書使用方法
第1章 人不是用事情的對錯，而是以「接收到的內容」來判斷
沒成功表達的事情，就是不存在
人們會從你表達的訊息來來判斷
表達的「量」與「質」要分開思考
專欄 口才好不等於會表達
第2章 表達是的結構有七層
表達原來是這麼回事！
表達構造1樓 目標設定
表達構造2樓 認同感（理解、接受）
表達構造3樓 以對方為主
表達構造4樓 視覺化
表達構造5樓 聆聽力
表達構造6樓 親近感
表達構造7樓 信賴感
專欄 改變目的後，閒聊會變得很開心
第3章 告知技術 表達技術
表達技術①比較：若不比較，人們難以明白魅力何在
表達技術②繫包袱和抖包袱：說話無趣的人，或許是「繫包袱」做得不夠
表達技術③事實與心理：吉野家的「好吃、便宜、快速」兼顧事實與心理
表達技術④腦內調音：與想互相了解的對方展開「腦內調音」！
表達技術⑤換個說法：「換個說法」，轉負為正
表達技術⑥比喻：「比喻」是表達技術的全壘打王
表達技術⑦命名：取了名字就會變得特別
表達技術⑧停頓：用「停頓」創造思考的時間
表達技術⑨數字：「數字」會讓腦中的想法變得清楚明確
表達技術⑩逗點：「，」（逗點）能提高表達的強度
表達技術⑪外在力量：對自己說的話沒自信時，要借助「外在力量」
表達技術⑫對對方有利：從「對方有利」的角度引導出YES
表達技術⑬三好：加入「三好」，興趣和注意力就此提升
表達技術⑭脈絡：建立成功表達的脈絡
表達技術⑮傳達結論：「結論優先」與「結論最後」的使用區分
表達技術⑯將直覺化為言語：將大家心中的「直覺」化為言語
專欄 從居酒屋的滷味學到的表達要訣
第4章 成功表達者實踐的四大行動
善於表達的人不做無謂的努力
善於表達的人用「溫柔」當武器
生氣和不高興都會讓表達失敗！
「就算我不說，應該也知道」所引發的悲劇
專欄 這樣問，便知表達方式是否巧妙
第5章 面對麻煩人物的因應之道
面對馬上否定的人
面對無法溝通的人
面對雞蛋裡挑骨頭的人
面對無法開啟話匣子的人
面對不好說話的人
結語 為什麼要請你用一百字表達香蕉的魅力？
試閱
以前有一本暢銷書叫《你的成敗，九○％由外表決定》。
書名提到的「九○％由外表決定」，是根據「麥拉賓法則」，闡述美國心理學家艾伯特．麥拉賓主張的非語言溝通的重要性。
實際上是否真是「九○％由外表決定」，有各種不同的看法，不過人們往往會以看到的印象來做判斷，所以才有人說「不能光憑外表來判斷一個人」。
「外表」的資訊傳達給對方，就此成為判斷的基準。換句話說，內心想法這種看不見的部分，難以成為判斷的基準＝「不容易表達」。
「就算沒說，對方應該也會明白。」
「他應該了解我，所以就算不刻意表達也沒關係。」很遺憾，我認為最好別抱持這種期待。
馬屁精得到好評的原因
我曾經聽過這樣一件事。
向我發牢騷的人，為人認真、踏實，但不太會為自己宣傳。
他說：
「我的主管完全沒看到我的努力。我明明很賣力工作，但那些老對主管拍馬屁的員工得到好評，而像我這種做事踏實，但不太表現自己的人，卻都得不到好評。真受不了。」
他的心情我懂。
不過，若以「表達方式」的角度來看，他的方法很失敗。
人們都是以從對方那接收到的訊息來判斷，所以要是沒能好好表達，就很難讓對方了解。
或許你沒必要逢迎拍馬，但是「就算我不說，他也應該明白才對」，這種想法應該捨棄。
人基本上不太會記住別人說的話
從他人那裡聽來的話，你能記住多少？
不是我自誇，我幾乎都記不住（所以常記在筆記本）。
記憶力或專注力的差異也有關係，不過很多資訊往往都是聽過就忘，也可能打從一開始就沒在聽。
「艾賓浩斯的遺忘曲線」非常有名。
人們在記憶時：
．二十分鐘後忘了約四二％。
．一小時後忘了約五六％。
．九小時後忘了約六四％。
．一天後忘了約六六％。
．兩天後忘了約七二％。
．六天後忘了約七五％。
．一個月後忘了約七九％。
遺忘曲線是針對輸入腦中的資訊，所以要是連同一開始就沒輸入的資訊也算在內的話，大部分的資訊都會被忘記。
人就是這麼健忘，所以你所表達的事，很可能會被對方忘記。
所以要以對方已經忘了為前提，來提高表達的頻率，這點很重要。
若不比較，人們難以明白魅力何在
我曾在光顧某家燒肉店時，看到有一道菜是以肉的不同部位組成的什錦拼盤。牛五花、里肌、牛臀肉、腰脊心、肩里脊內側肉、和尚頭心……每個部位都很好吃，不過，藉由吃什錦拼盤來比較後，就很清楚不同部位在好吃程度上的差異。
肥肉的美味、肉的濃味和鮮度的不同、口感的差異，如果只吃單樣便嘗不出來各自的獨特魅力，藉由吃的「比較」，而得以突顯出來。
就是這麼回事。
魅力和價值會藉由比較而變得明確。因為比較而看出差異，魅力就此逐漸突顯。
排名和偏差值（譯註：偏差值是一種利用標準分算法得到的數值，一般用於衡量日本升學考生的分數排行。以偏差值五十分為中間值，偏差值越高，表示學生的分數排名越前面，越容易進入好的高中或大學。）也是比較。在超市會忍不住伸手拿起貼有「熱銷中！」標籤的商品，也是比較帶來的效果。
我們在日常生活中也常在無意識中比較，例如：
「這比上次的企畫好哦。」
「比前一年提升了一二○％。」等等。
此外，比較也會影響人們看事物的眼光。
身兼廣播作家和作詞家，在各個領域都表現活躍的永六輔先生，聽說以前曾在廣播節目中說過這麼一段話：
「對於事物，只要知道什麼最好、什麼最差，當介於兩者之間的東西出現時，我們就能判斷它大概是怎樣的水準。」
說話無趣的人，或許是「繫包袱」做得不夠
「繫包袱」和「抖包袱」，是相聲世界常聽到的名詞。
繫包袱給人「接下來一定是這樣」的想像。而抖包袱，則是準備一個與想像大異其趣，帶有意外性和驚奇的結局。在繫包袱和抖包袱的搭配下，笑料就此產生。
而在表達方式上，繫包袱與抖包袱也很重要。
不過，表達方式的繫包袱與抖包袱，與搞笑又不太一樣。
表達的繫包袱與抖包袱，是使內容顯得更有價值的一種手法。
巧妙運用繫包袱與抖包袱而就此暢銷的，正是《後段班辣妹應屆考上慶應大學的故事》。這本書成為暢銷書，電影也很賣座。
因為繫了「後段班辣妹在一年內將偏差值提高四十」這個包袱，所以才能抖出「應屆考上慶應大學」的包袱。如果是高中時代一直名列前茅的優等生應屆考上慶應大學的故事，就不會讓人感到驚奇。
繫包袱和抖包袱之間，如果有意外性、驚奇、新奇性、憧憬，人們就會開始好奇並感興趣。
這是將絕對值和幅度擴大的一種意象。
舉例來說，減肥產品中常有這樣的廣告。
體重八十公斤的人使用某項產品挑戰減肥，結果成功減去二十公斤！
這就是所謂的「Before．After」，也算是繫包袱和抖包袱的一種。如果只有After，會搞不清楚到底哪裡厲害。因為有Before，所以傳達出After 的厲害之處，絕對值，因此變大。
換個說法，轉負為正
「人上了年紀，不是老化，而是進化。」
這是知名女演員在某次採訪中說過的話。（雖然不是完全採照原文，不過她說的意思大致如此。）
初聞此言，我對年老的不安就此轉為期待。
之後，當我感覺到自己老化時，就會心念一轉，認為「這是進化」。以前總想在別人面前盡可能顯得年輕一些，但最近已經能坦然說出自己的年紀。
除此之外，也有許多話語拯救了我，在背後支持著我。
言語的力量真的很驚人。儘管乍看很雷同，但表達的價值，會因為你使用的話語而帶來完全不同的改變。
既然要表達，就該積極的去做，這樣不論是對自己，還是對對方都好。「換個說法」在督促我們前進，或是沖淡負面情感時，能發揮強大的力量。
「換個說法」是在改變表達的價值、轉移表達價值時使用的方法。
同時，換個說法也是讓自己更快樂的方法。
舉例來說，當下雨覺得厭煩時，如果試著改說成「雨天是天然加溼機護膚的日子」，就會覺得下雨反而賺到。
我會將「無聊」改為「投注的心思不夠」。這麼一來，就算原本無心參與的會議，也會覺得為了以自己的方式讓會議變得有意義，而投注更多心思。
「比喻」是表達技術的全壘打王
「○○界的UNIQLO」。
「○○界的星巴克」。
聽人這麼說，就算是沒聽過的公司，也很容易想像出是一家怎樣的公司。
以身邊的事物來比喻，也是一種表達技術。
藉由比喻，能讓人發揮想像視覺化、與自己切身有關的效果。
「電腦是人類心智的腳踏車。」
這是史蒂夫．賈伯斯說過的話。
「人類心智的腳踏車」，是很帥氣的比喻。
那麼，該以怎樣的東西來比喻才好呢？
重點是挑選對方「容易理解的事物」。如果對象只有一人，就選他容易理解的東西；如果對象不只一人，就選大家都容易理解的。
要是對方喜歡足球，可採取以下方式。
前輩對喜歡足球的後輩表達時：
「人們說魔鬼藏在細節裡，工作也一樣，對細節的堅持相當重要。以足球來說，就像控球。因為控球輸了而失分的場面，在足球是常有的事，但工作上要是因為對細節疏忽，而在控球上落敗，往往都不會有好結果。」
如果是對足球不感興趣的人聽了，或許沒什麼感覺。不過對喜歡足球的人來說，卻是個容易想像的比喻。我也喜歡足球，所以聽別人用「控球＝細節」的表現方式，會覺得深有同感。
另一方面，向多人表達時，不該使用像足球這種不見得大家都喜歡的比喻，要以人人都容易理解的事物來比喻。
例如食物或餐廳，或是目前正蔚為話題的新聞，會比較容易傳達。
「人們說魔鬼藏在細節裡，工作也一樣，對細節的堅持相當重要。像有的餐廳明明餐點很好吃，但玻璃杯上卻留有指印，且服務不佳，會讓人覺得不愉快，對吧？並不是說好吃就行，客人會感到高興的細節也要徹底做好，不能偷工減料。工作也和餐廳一樣，如果對細節偷工減料，往往展現不出好的成果。」
像這樣，比喻方式要配合對方來改變。
「取了名字」就會變得特別
所謂的表達，是讓對方在腦中視覺化。
前面一再傳達這個觀念。
用來視覺化的方法之一，還有「命名」，也就是取名字。
話說回來，為什麼得取名字？
這是因為有了名字後，就能對事物有更深的認識。為了對周遭的龐大資訊做一番整理，所以才取名。有了名字，才能進一步認識，與其他事物的差異也會變得明確。
以前我曾經編過《史上最簡單的配料英語術》一書。我對內容很有信心，只要看過這本書，英語就會突飛猛進！我滿懷期待地做了這本書。但書賣得不好，銷量奇慘無比。
幾年後，我改變書名，以文庫版重新出版。新書名叫《九成的英語會話靠中學程度的英語就能應付》，我將這本書的概念轉化為語言，用書名表達出來。
結果這次變成賣出二十萬本的暢銷書！
改變的是書名、設計、尺寸大小、價格，至於內容則完全沒變動。一本原本賣不出去的書，卻搖身一變成了暢銷書。我真切感受到，命名的差異在表達上帶來多大的改變。
對自己說的話沒自信時，要借助「外在力量」
你會不會覺得請別人幫忙很不好意思？
才沒這回事呢。借助他人的力量也是一種表達技術，我稱之為「外在力量」。
電車上，有個小朋友和媽媽坐在我隔壁。小朋友沒脫鞋，直接面向車窗而坐，鞋子就踩在椅子上。這時，媽媽說了一句話：
「隔壁的叔叔會罵人哦，快把鞋子脫掉。」
咦，怪到我頭上？當時我實在有點生氣。
或許大家也有類似的經驗。
不過，事後細想才發現，這種訓斥方式其實運用了外在力量。
小朋友都會向媽媽撒嬌，有時不管媽媽怎麼訓斥，也充耳不聞。另一方面，不認識的叔叔則有點可怕。所以，運用陌生人的可怕來表達能發揮功效。
當你直接跟孩子說，孩子還是不聽話時，利用外在力量頗具效果。
自古就有「警察來囉」「鬼來囉」的訓斥方式，正是利用外在力量來管教的方法。
出版界也有一種活用外在力量的表達方法，叫作「掛名推薦」。也就是請名人推薦新書，借重第三者的力量來傳達書本的魅力，提高信賴感。
像這樣活用第三者的力量，正是外在力量。
善於表達的人，會刻意利用外在力量，以此作為讓人對他產生信賴感的方法。
「專家推薦」「榮獲○○獎」「電視介紹」等，也都是同樣的道理。
「就算我不說，應該也知道」所引發的悲劇
離婚原因的第一名聽說是「個性不合」。各種機構都做過調查，不過這個原因在每份調查都穩居第一。
看到這份資料時，我心裡產生了疑問。
據某資料顯示，戀愛結婚的比率是八七．九％。交往期間長短不一，不過，幾乎大部分都是在認識對方、喜歡對方之後才結婚。那不就是對對方的個性也有相當認識才結婚的嗎？為什麼又會個性不合呢？（雖然也有人是婚後態度丕變）
聽說離婚的夫妻有以下常見的特徵：
溝通少。
不太關心對方。
和家人一起共度的時間少。
不太聽對方說話。
覺得自己的意見才對。
會造成這種感受的原因，就在於「就算我不說，應該也知道」的情緒。
不限於家人和夫妻之間，工作職場也常發生這種狀況。
人們常說，工作上「報告、聯絡、商量」很重要，這都與表達有關。
平時一起工作的人，彼此容易產生這樣的情緒：
「就算我不說，應該也知道。」
「這件事應該可以共享才對。」
不過，其實有些事無法共享，也無法相互理解。如此一來，便會產生不滿。
我沒聽說、不知道他在想什麼等，會陸續萌生這種不滿的種子。不滿一再累積，有時就會引發問題……
之所以需要報告、聯絡、商量，就是出自這個原因。
許多問題是因為沒表達清楚，所以才會發生。
日常生活有時就是會不小心忘東忘西。如果因其他事情分神而拖延到另一件事的話，請馬上傳達吧。
這樣就能重新認識表達的重要性了。
無法溝通的人的因應之道
《就算再生氣，也別和笨蛋爭論！》《別和傻瓜來往》，這兩本書相當暢銷。
雖然不知道對方是否真的是傻瓜還是笨蛋，但如果有人不論怎麼溝通都講不聽，那麼，不勉強自己和對方溝通，也是一種選擇。
因為你很可能花了時間，結果還是一樣。
當然，在教育現場，或是醫療、照護現場工作的人，也有無論如何都得溝通的角色或場合。這種時候，只要秉持「讓人明白真難」的前提就行了。
人只能在自己理解的範圍內去理解，才會發生無論如何都講不通的情況。
想辦法表達想法，要投注時間和精力，這當然不是壞事。但有些對象不管你花再多時間和精力都講不通。
這時就需要「看開」。在講不通的前提下，決定好怎麼做。
話雖如此，看開有時可沒想像中那麼簡單。
我會做三件事：
．重新確認自己的時間價值。
．抽離情緒。
．重新確認目標。
重新確認自己的時間價值，是藉由重新確認自己寶貴的時間是否該花在這上頭，而產生看開的意識。
抽離情緒，意思就是不發怒。藉由抽離情感，可做出冷靜的判斷。
重新確認目標，是重新認知將時間花在講不通的事情上，並非明智之舉。
雞蛋裡挑骨頭的人的因應之道
在會議或討論時，有人會提出雞蛋裡挑骨頭的問題。
針對偏離主題的內容，或是明明還沒那麼深入的階段，對細節窮追猛打的人。
就是有這種雞蛋裡挑骨頭的人，對吧？
他們挑剔的目的何在？
如果是在會議，就會發生「如果不說點什麼，就表現不出存在感，而硬要發問」「想凌駕在你之上，刻意提出很難回答的問題」等情況。
不論目的是什麼，都改變不了他們是麻煩人物的事實。
因此，對於雞蛋裡挑骨頭的人，雖然也要考量到對方的立場以及關係，如果和對方的關係在某種程度上，清楚告知也沒問題的話，不妨採取以下的因應之策。
「你的提問偏離今天會議的主題，所以請容我留作今後檢討用的資料。」
「我的話還沒說完，所以很抱歉，可以之後再談嗎？」
簡言之，就是盡可能別讓對方加入談話之中。
不過，這種表達方式相當直接，會有傷害到對方情感的風險。
為了避免隨意樹敵，有個謹慎的回應方法。
那就是盡量不去否定對方。
先接下提問。
喜歡雞蛋裡挑骨頭的人，往往都會逼問一些偏離主軸、枝微末節的小事，所以要在接下提問後，再去確認目標或目的。
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