▍作者序
TransBiz 首席幸福官|Anfernee張家睿
TransBiz創立於2015,當時我所看見的未來,就是一個台灣製造商能獨立經營品牌,直面消費者的未來。
亞馬遜的崛起,能直接把製造商或工藝的生產者,帶到消費者的面前,而跨境電商則打破了地域限制。繞過中間的實體零售商、代理商、品牌商,這其中省下的費用,便得以讓工廠有更好的利潤去做有效的擴張、升級,走在市場的前線。在反脆弱的原則底下,加強一個讓既有生意更穩固且能期待的長遠發展機會。
我覺得這樣的好機會,能讓MIT的好產品藉此被世界看見,因此成立了 TransBiz。一方面輸出免費的高品質內容,希望讓市場看見我們的吶喊,讓跨境電商實現D2C路徑;一方面隨著團隊與平台的成長,也發展了協助客戶打造品牌、運營品牌的事業。
在歷經超過千場與客戶的會議當中,不乏聽到許多製造、工廠、貿易商因品牌商的擠壓、來自強國的競爭而四面楚歌;可品牌商其實也受困於經銷代理有自身的 難題和挑戰。但相同的是,他們「感覺無法掌握自己的命運」⸺不過,我樂觀的相信,只要會數位行銷、懂跨境電商、擁有自己的品牌,就能掌握自身命運。想要突破,永遠可以找到突破的方法。
我也看到許多中國的工廠乘著阿里巴巴做了跨境,打造出非常多成功的「出海」品牌。台灣企業更應該加緊腳步,跟上世界的潮流,才能在全球的跨境市場佔有一席之地,同時協助台灣站穩在世界地圖上的板塊。
或許台灣廠商未必能以最便宜的人力、價格與勁敵競爭,但在亞馬遜上,或是類似的跨境電商平台,並不是只有便宜的商品能勝出。
當擁有好的品牌故事、好的產品品質去反映到產品的差異化,再藉由評論系統反饋給消費者,也能讓更多元的品牌得以擁有全球的市場機會,並非只有最便宜或少數賣家能成功。你可以用適合自己的方式,以跨境電商作為力矩,開啟新商機。
然而,跨境電商在台灣的產業發展並不如中國的腳步飛快,也沒有像現在有相對多的政府、公家機關單位、平台的資源。而即便有資源,對於許多想跨進跨境電商的企業來說,在台灣的市場上也鮮少有系統化的教學內容,能迅速協助他們理解箇中關鍵資訊,為其奠定成功運營跨境電商品牌的底層邏輯,讓他們得以在實際執行時,少走冤枉路。
因此,希望透過這本書、用更多民間的力量,喚醒更多人對跨境的熱情與興趣,並作為完整理解一個品牌發展樣貌的指引,藉由書中的案例以及發展品牌的步驟,描繪出一個屬於自己的公司適合發展的品牌路徑。
不論你是已經在台灣做品牌,想擴展到海外市場;或是一個工廠、貿易商,想第一次建立自己的品牌,從原本的OEM、ODM,轉向OBM,這本書都可以讓你在這條看似很陌生的旅途上,有夥伴的感覺,陪你實踐。
甚至,如果你是對數位行銷和電商非常有興趣的專業工作者,想要更瞭解亞馬遜以及亞馬遜的底層邏輯和操作運營,或是對比與你現在使用、操作的方法有何不同、值得借鑒之處,此書也是非常好的指南。
最後,想特別感謝TransBiz的內容編輯群⸺ Doris、Jessica、Mia,在這本書所投入的努力,才能讓我們多年的經驗得以被完整的紀錄與傳唱。
Let’s go, keep smiling.
▍作者序
TransBiz共同創辦人|Tami黃宥蓁
TransBiz創辦的初衷便是希望讓更多台灣的好商品與製造實力,站上世界的舞台、被全世界看見,讓 MIT(Made In Taiwan)再次閃耀;透過品牌打造、電商 運營,幫企業做轉型⸺讓企業擺脫低價毛利的代工形象,轉型做直面消費者的B2C品牌新事業。當然,在疫情爆發之前,對所有工廠、製造商、貿易商,要有這樣的遠見並不容易。
2015年的夏天,我們在新創博覽會與線下展會開始了「協助台灣打造品牌、在美國亞馬遜熱銷」的事業,透過「內容行銷」讓更多企業關注跨境電商、亞馬 遜、電子商務、數位行銷,八年來一路走來秉持初心。
藉由持續地教育、產業耕耘與案例實證,作為台灣第一間亞馬遜代營運的服務商,除獲2019年第一屆台北市新貿獎金獎廠商殊榮,也在2023年亞馬遜全球開店首屆服務商大會上榮獲《最佳推廣服務商》獎項。
然而,隨著全球電子商務、社群網路蓬勃發展,平台的功能、政策不斷推陳出新,並徹底落實「以消費者為中心」的思維,我們在過程中其實也幾經跌撞,但仍抱持著如亞馬遜創辦人Jeff Bezos的經營哲學⸺「Day One」精神,跟著賣家、平台、趨勢持續學習與成長。
據觀察,迷茫投身亞馬遜的賣家,無不是在思考「關鍵字、廣告、選品」,但TransBiz持有不同的觀點。將眼光放遠至多年後,多數賣家也將熟稔上述技巧,便會在市場上廝殺。因此,「如何做出消費者真心想要的好商品、觸及消費者內心的品牌」,才是長遠之計。
創業的前三年,我們也如大多的賣家一樣,專注在選品、關鍵字、廣告、流量。但若此法有效,為何成效卻有好、有壞?原來,成敗關鍵在於地基的穩健性。
台灣賣家運營亞馬遜,普遍都是想在平地上直接蓋起高樓,結果便是在遭遇颱風後⸺競爭對手、低價競爭、廣告費上漲⸺不堪一擊的倒塌。
而深耕做品牌,就像是向地底扎根,在運營前做好基礎建設,「合抱之木,生於毫末;九層之台,起於累土」,故逢挑戰之時,才能臨危不亂、屹立不搖。據經驗與市場走向,一個真正的「品牌」能為賣家奠定厚實的護城河⸺不必因競爭而降價求售、花更多廣告費,而是讓消費者喜歡你的產品,著迷於品牌予以的價值。
此書希望向還在觀望是否該投入做跨境電商的企業,或是想經由跨境電商創業、有小額資本的個人,理解企業在全球化與時代浪潮下,面臨的困境與跨境電商的機會,並分享我們如何協助無數賣家在亞馬遜成功的秘訣,也是這八年來淬鍊的心法:PPCGO獨家配方。
透過大量的實例、手把手的教學,用最淺顯易懂的方式讓你知道,在亞馬遜上成為成功的賣家的關鍵。不論是想投入、資源有限、正面臨運營瓶頸的你,都可以藉助TransBiz的實戰經驗與心法為鏡,一步步打造你的亞馬遜事業,登上跨境電商的火箭。
當你在正式踏入跨境電商之前或運營遇低潮時,可重複閱讀本書第二章心態與目標設定,因為唯有心態正確,結果才會朝期望的方向前進。你應該在事業於跨境的不同時期,設定相應的階段性目標,而務必「先學會走,再開始跑」。或許在第四章節打造品牌、做出品牌差異化,你會花上不少時間,甚至很挫折。為此,你可以先購買自己喜愛的品牌,研究自己喜歡它的原因,從而勾勒自有品牌的樣貌,應該會更有感覺。
我們看見許多企業、創業者在投入亞馬遜時,卡在選品環節,但見證了許多賣家在跨境電商的成功,其實是源於他們掌握了自身優勢與熱情。一如novium 的熱情執著於創造獨一無二的酷東西⸺市場上不缺一支筆、一個新品牌的筆,因為現存在世上的商品幾乎能滿足消費者所有的需求。因此,商品只是載體,更重要的是,你打造這個產品、品牌,想傳遞給世人的「價值」。
盼讀完本書的你,能收穫意想不到的潘朵拉盒,也希望協助更多企業,藉此打開跨境電商的大門。
「我們的夢想,就是一起成就你的夢想」,期待你就是下一個「成功賣家」。
最後,我想感謝過去所有與TransBiz合作過的客戶,讓我們得以快速累積知識、優化流程,驗證成功的亞馬遜運營獲利模式。感謝與TransBiz一起奮戰的小夥伴們,與我們有同樣的目標和信念,不斷測試、迭代、成長。
也特別感謝TransBiz內容團隊的Doris、Mia、Jessica,協助圖表設計的Jia,以及透鏡團隊,將我們八年來的實戰經驗萃取、重新梳理,本書才能如期出刊; 還有,讓我們將Booking書店品牌定位內容再製分享,對做品牌也很有心得、征服法國貴婦百貨的台灣面膜品牌⸺提提研創辦人李昆霖;疫情間,讓同仁們一起學習一技之長、投入亞馬遜運營,無私分享從貿易、工廠 到電商的歷程策略⸺向創總經理York;以及願意在百忙中寫序、推薦的良師益友⸺台北市進出口同業公會副秘書長蔡建郎、台灣電子商務專家盧希鵬教授、台灣跨境電商教父朱訓麒博士、燒賣校長、小黑老師、智匯家的 Gary、意碩的阿郎老師、透鏡創辦人喊涵以及novium的國鴻。
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