銷售洗腦：「謝了！我只是看看」當顧客這麼說，你要怎麼辦？輕鬆帶著顧客順利成交的業務魔法

前 言

如今，很少有人必須像零售專業人士一樣快速地應對消費者的需求變化。昨天的熱賣品在明天可能成為死庫存。同樣地，面向顧客的銷售技巧在現今快節奏的社會可能導致災難性的後果，尤其是用於那些富有經驗、已經看過太多銷售技巧、聽過太多銷售話術的顧客時。

如果你還在使用過時的技巧和話術，或者你不了解人們為什麼購買，那麼你的賺錢能力、職業生涯乃至你的財富都會處於危險之中。市場就像一個危機四伏的叢林，如果你缺乏正確的工具和技巧，就會立刻被對手嚼碎然後吐出來。事實上，零售業的人員流動是所有行業和職業裡最快的。

介紹一下哈利‧佛里曼（Harry J. Friedman）。他是位於洛杉磯的銷售與管理培訓公司佛里曼集團的總裁，他在30多歲就創立了自己的公司，並且使之成為行業內最成功的培訓公司之一。

他的課程和現場演講在全世界極受歡迎，在其中以及這本書裡，哈利拋棄了那些傳統的如何在零售中成功的陳舊套路，自己建立起了一整套銷售洗腦理論，這些理論源自於已被證明有效的方法，是哈利經過數十年的研究、學習及總結第一手經驗而得到的。

這本書會幫您節省大量時間，讓你不必經歷無盡的沮喪就能獲得成功。哈利是零售和零售培訓的大師，但更重要的是，他是極少數有能力把知識以有趣的方式傳播的天才。哈利樂於提攜銷售從業人員，他們也願意傾聽哈利的演講。現在，他們會喜歡哈利的肺腑之言。

哈利從顧客進店之前你要做什麼開始講起，詳細講述誘導顧客購買的所有關鍵要素，並且提供售後服務的指導。無論你是賣什麼的，哈利絕對講出了所有你應該知道的提升業績的方法。

哈利希望你能成功。在這本書中，他清除了所有的障礙，提供了富有洞見的銷售指導和引人入勝的閱讀體驗。他打開了他的盈利方法和充滿前景的百寶箱。哈利介紹了關鍵的用詞、適當的姿態以及迅速成交的有效行為。並且，他揭示了顧客在想什麼，想看什麼，需要確認什麼。

他對於顧客心理的理解和闡釋簡直是太厲害了！哈利運用來自於真實場景的對話，從細節講到大局，揭示了銷售洗腦的強大技巧。

如果你認真閱讀這本書，你的銷售生涯將迎來一個千載難逢的轉機。我預言，你會愛不釋手地一頁一頁讀下去，你會挖到哈利知識裡的金子。如果你在零售業，或是其他需要潛移默化地影響他人的行業，你會發現這本書不只是一本行動路線圖，它帶來了一個契機，可以永遠地改變你和他人的人生。
 
理查‧埃哈特（Richard Erhart），
InterTAN（Radio Shack International）前執行副總裁