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內容簡介
管理體系＋領導技能＝企業管理
管理體系管的是身，領導技能管的是心
管理體系是透過硬性的流程制度來規範或限制人的行為，
它是在外發生作用，針對的是底線；
領導技能是透過軟性的思想觀念影響人的行為，
它是在內發揮作用，針對的是上線。
針對底線，我們需要的方法是管理體系；
針對上線，我們需要的方法是領導技能。
管理底線如果用上線的領導技能，那無疑是天真和幼稚；
領導上線如果用底線的管理體系，則必然引起員工的反感和對抗。
▶雙線法則
什麼是雙線法則？
→「雙線法則」的底線是每個員工必須達到的工作要求，達到後就可以獎勵，沒有達到就必須受到懲罰；上線是期望每個員工達到的高標準工作標竿，達到就可以得到更高的獎勵，沒有達到不受懲罰。
→底線是強制性的，上線是引導性的。
▶聞氏九型人格
一個人在這個世界的行為，可以按照兩個維度進行分析：
對自己如何？對外部世界如何？
對自己這個維度，我們採取一分為三的方法，將人的行為劃分為三種：
利己、不利己不損己、損己。
對外部世界如何？我們同樣一分為三地將人的行為分為：
損人、不利人不損人、利人。
這樣兩兩對應就可以得到九個區間和九種人型↓
第一種：損人利己──過街老鼠，人人喊打的小人！
第二種：利己，不利人不損人──庸人
第三種：利己利人──常人
第四種：損人，不利己不損己──惡人
第五種：不利己不損己，不利人不損人──如同死人
第六種：利人，不利己不損己──善人
第七種：損己損人──病人
第八種：損己，不利人不損人──瘋人
第九種：損己利人──可遇而不可求的聖人／賢人
目錄
前言PREFACE
第一章 雙線法則，底線抑惡，上線揚善
人性有善有惡，人性向善
聞氏「九型人格」
兩手都要抓
第二章 二度空間，負責的反面是什麼
一分為三，區分產生智慧
建立一個「責任三度空間」
重力與推力系統
人性管理理論參考
第三章 沒有責任，哪來什麼責任心
三種混日子的心態
從對人負責到對事負責
明確劃分職位要做什麼事
確立做事要達到的結果
第四章 有責任，不是就有責任心
僥倖心理是毒癮和瘟疫
處罰什麼，才能避免什麼
利之所在，實乃德之本源
認可和讚美也是激勵
第五章 領導的本質是幫助員工成長
寬容錯誤，允許失敗
沒有失敗，就沒有創新
有一種愛叫放手
寬容是成大事者的素養
第六章 成功=信心2×意義
不是沒意願，是因為沒信心
無法完成目標的三大藉口
幫助員工建立自信
第七章 信任是起點，責任是終點
熱情來自實現自我價值
「疑人不用，用人不疑」謬論
別對信任授權，對責任授權
第八章 用目標系統，管理底線
策略管理的問題與對策
「聞氏計分卡」應用模型
「5步二十法」策略執行系統
第九章 建立「自我」與「大我」
我的人生，我不負責
從「心」重新建立責任心
人生價值=信任×能力
多做一點，為別人，也為自己
第十章 用信念系統，領導上線
血戰松山的震撼
什麼是思想？如何領導思想？
沒有凝聚力，哪來執行力
「身分」決定一切，管理「身分」
後記
本書創新的管理模型
本書的主要觀點
與本書相關的管理觀點
企業之「痛」與解決之「道」
企業的需要就是我們的任務
什麼是教練式諮商？
解碼教練式諮商
尋求管理突破，解碼教練式諮商
序／導讀
前言 PREFACE
一直在做企業管理，也就一直在問自己一個「可笑」的問題，管理到底是什麼？同時，也就一直在想另一個問題，如何進行管理？
本書是對這兩個問題的思考和回答。
從事管理諮商的原因，我本能地會從企業最高管理者的角度，思考和回答這些問題。不過，相信本書所介紹的思想和方法，對一般的管理者，都有直接的應用價值。在本人的培訓課堂上，這些創新的方法，都廣受學員歡迎。
企業管理包含兩個部分的內容，一是管理體系，諸如，流程、制度之類；二是領導技能，諸如，企業文化，員工激勵之類。現在我們談企業管理，往往是偏重其中某一方面的內容，要麼是強調領導，貶低管理，要麼是突出管理，忽略領導。事實上，管理與領導，需要兩手都要抓，兩手都要硬。
有一點是很明確的，不論是管理還是領導，這些都是手段，都需要用在人上，才能發揮作用。以人為本，才能真正發揮管理和領導的價值。常識性的東西，往往反而被忽略。越簡單的東西，往往反而越糊塗。這需要深刻地認識人性，建立清晰的思維格局，了解為什麼要有管理，要建立什麼樣的制度，以及為什麼要有領導，如何進行領導。
明確就是力量，管理者思維沒有格局，認識陷入混亂，內心的無力也就因此而生。回顧當年的MBA學習，確實是掌握了很多的「術」，而沒有悟到基本的「道」。這本書算是補課的結果，也是反思的結晶，所以，也是希望帶來的價值。
寫作本書的目的，不是想成為一本學術專著，而是從企業管理的實際問題出發，對思考和探求的結果，進行系統的總結和提煉。同時，也希望本書成為一個通俗易懂，引發新思維和新方法的「磚」。拋磚引玉，與讀者共同促進企業管理的發展。
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