配送方式
-
台灣
- 國內宅配:本島、離島
-
到店取貨:不限金額免運費
-
海外
- 國際快遞:全球
-
港澳店取:
內容簡介
【考情完備】
◎本社網站將隨時提供最新考訊與最新相關考試情報。
◎內容相關法規若有修法或異動,將提供即時更新。
【名師親編】
◎門市經營與行政管理(桃園捷運招考適用),由鼎文公職專業名師親自編寫,讓您在應考時能輕鬆取分,金榜題名!
【架構編排】
◎單元架構完整、大量試題演練,讓您迅速掌握命題重點與出題方向,高分奪榜!
【關鍵試題】
◎收錄模擬試題演練,提升自我實力,在競爭激烈的考試中,順利脫穎而出!
【全真試題】
◎本書特別設計最新年度的桃園大眾捷運公司新進人員招募「門市經營與行政管理」模擬試題,提供讀者做考前最後衝刺。
◎本社網站將隨時提供最新考訊與最新相關考試情報。
◎內容相關法規若有修法或異動,將提供即時更新。
【名師親編】
◎門市經營與行政管理(桃園捷運招考適用),由鼎文公職專業名師親自編寫,讓您在應考時能輕鬆取分,金榜題名!
【架構編排】
◎單元架構完整、大量試題演練,讓您迅速掌握命題重點與出題方向,高分奪榜!
【關鍵試題】
◎收錄模擬試題演練,提升自我實力,在競爭激烈的考試中,順利脫穎而出!
【全真試題】
◎本書特別設計最新年度的桃園大眾捷運公司新進人員招募「門市經營與行政管理」模擬試題,提供讀者做考前最後衝刺。
目錄
第一篇 門市經營與服務1
第 1 章 零售概論(重點整理、試題、試題解析)3
第 2 章 門市行政(重點整理、試題、試題解析)33
第 3 章 門市清潔(重點整理、試題、試題解析)54
第 4 章 商品處理作業(重點整理、試題、試題解析)70
第 5 章 櫃檯作業(重點整理、試題、試題解析)97
第 6 章 顧客服務作業(重點整理、試題、試題解析)112
第 7 章 簡易設備操作(重點整理、試題、試題解析)139
第 8 章 環境及安全衛生作業(重點整理、試題、試題解析)157
第 9 章 職業道德(重點整理、試題、試題解析)193
第二篇 行銷管理概論209
精選題庫演練271
第一回 模擬試題271
第二回 模擬試題283
第三篇 站務營運規劃概論295
壹、捷運站務營運規劃295
貳、桃園大眾捷運股份有限公司營運概況295
參、相關法規306
大眾捷運系統旅客運送責任保險費率標準306
大眾捷運系統行車及其他事故卹金及醫療補助費發給辦法307
公營大眾捷運股份有限公司設置管理條例308
大眾捷運系統旅客運送責任保險費率標準310
大眾捷運系統運價率計算公式312
大眾捷運系統履勘作業要點314
第四篇 門市經營與行政管理申論題庫319
第 1 章 門市服務、顧客關係管理321
第 2 章 行銷管理概論333
第 3 章 站務營運規劃概論355
第五篇 桃捷最新試題與模擬試題357
104 年度桃園大眾捷運公司新進人員甄試359
105 年桃園捷運招考「門市經營與行政管理」模擬試題364
第 1 章 零售概論(重點整理、試題、試題解析)3
第 2 章 門市行政(重點整理、試題、試題解析)33
第 3 章 門市清潔(重點整理、試題、試題解析)54
第 4 章 商品處理作業(重點整理、試題、試題解析)70
第 5 章 櫃檯作業(重點整理、試題、試題解析)97
第 6 章 顧客服務作業(重點整理、試題、試題解析)112
第 7 章 簡易設備操作(重點整理、試題、試題解析)139
第 8 章 環境及安全衛生作業(重點整理、試題、試題解析)157
第 9 章 職業道德(重點整理、試題、試題解析)193
第二篇 行銷管理概論209
精選題庫演練271
第一回 模擬試題271
第二回 模擬試題283
第三篇 站務營運規劃概論295
壹、捷運站務營運規劃295
貳、桃園大眾捷運股份有限公司營運概況295
參、相關法規306
大眾捷運系統旅客運送責任保險費率標準306
大眾捷運系統行車及其他事故卹金及醫療補助費發給辦法307
公營大眾捷運股份有限公司設置管理條例308
大眾捷運系統旅客運送責任保險費率標準310
大眾捷運系統運價率計算公式312
大眾捷運系統履勘作業要點314
第四篇 門市經營與行政管理申論題庫319
第 1 章 門市服務、顧客關係管理321
第 2 章 行銷管理概論333
第 3 章 站務營運規劃概論355
第五篇 桃捷最新試題與模擬試題357
104 年度桃園大眾捷運公司新進人員甄試359
105 年桃園捷運招考「門市經營與行政管理」模擬試題364
訂購/退換貨須知
退換貨須知:
**提醒您,鑑賞期不等於試用期,退回商品須為全新狀態**
-
依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,以下商品購買後,除商品本身有瑕疵外,將不提供7天的猶豫期:
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮食品)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(客製化商品)
- 報紙、期刊或雜誌。(含MOOK、外文雜誌)
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(如:電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等)
- 若非上列種類商品,均享有到貨7天的猶豫期(含例假日)。
- 辦理退換貨時,商品(組合商品恕無法接受單獨退貨)必須是您收到商品時的原始狀態(包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等),請勿直接使用原廠包裝寄送,或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 退回商品若無法回復原狀,將請您負擔回復原狀所需費用,嚴重時將影響您的退貨權益。
商品評價