ADKAR：一個應用在企業、政府和我們社群的變革模型如何在我們個人生活及職業生涯中成功的實施變革
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內容簡介
一個改變企業變革思維的變革管理模型！
ADKAR變革模型是全球首屈一指的變革管理研究機構Prosci公司根據來自 59 個國家/地區的 900 多家公司的調研所發展出來的一種簡單而全面的管理變革的方法。
為什麼有些變革成功，有些卻失敗？ 經過深入研究數百個組織所進行的重大變革，我們發現變革失敗的根本原因不能僅歸咎於不適當的溝通或培訓不足。僅靠出色的專案管理、對問題有遠見或有最好的解決方案都不一定能讓變革專案成功。成功變革的秘訣超越變革周遭可見和繁忙的活動。成功變革的核心紮根於更簡單的事情：如何推動一個人的變革。
本書所介紹的ADKAR 模型是一個用來了解在個人層面變革的架構。這個模型也可以延伸指引企業、政府和社群如何提高其變革成功實施的可能性。
Jeff Hiatt，Prosci 公司的創始人，解釋了模型的起源，並探討了驅動 ADKAR 的每個元素的起因。學習如何在組織中建立認知（Awareness）、創造渴望（Desire）、發展知識（Knowledge）、培養能力（Ability）和鞏固變革（Reinforcement）。 ADKAR 模型改變了我們對管理變革時關於人的層面的看法，並為協助您在變革中取得成功提供了強大的基礎。經過超過14 年的企業變革研究，ADKAR 是將變革管理工作整合成一個簡單的、以結果為導向的模型的整體分析。該模型將變革管理的各個方面聯繫在一起，包括準備評估、倡議、溝通、輔導、培訓和阻力管理。所有這些活動都被置於一個架構中，並以需求為導向為個人和組織實現變革。ADKAR 視角可以幫助您開發一個“新透鏡”，通過它來觀察和影響變革。您可能正在為學校和地方政府的變革而努力。您可能會在工作中倡議您所在部門的變革。您可能正在觀察中央政府單位正在努力的重大變革，或者您可能正在領導一項企業範圍內的變革計劃。 ADKAR 模型啟用的視角使您以新的方式檢視變革。您可以開始尋找障礙點並運用相應手法推動您的變革。 ADKAR 讓您了解為什麼某些變革成功而其他變革失敗。最重要的是，ADKAR 可以幫助您的變革取得成功。
目錄
第一章 – ADKAR：概述
第二章 – 認知
第三章 – 渴望
第四章 – 知識
第五章 – 能力
第六章 – 鞏固
第七章 – ADKAR模型
第八章 – 建立認知
第九章 – 建立渴望
第十章 – 發展知識
第十一章 – 培養能力
第十二章 – 鞏固變革
第十三章 – ADKAR實現要素的總結
第十四章 – ADKAR應用
參考資料
序／導讀
推薦序
當一個模型和一本書的開發花費了超過十年的時間時，要感謝曾經貢獻的人們完成了一個重要且困難的任務。因為有了同事、客戶和好朋友提供他們的見解、故事及個人證言，這本書才得以完成，我感謝這些人的貢獻。列出的人名沒有特別的排序，我希望沒有遺漏掉任何人。
在寫本文之前，Prosci對變革管理進行了八年的研究期間，Alice Starzinski、Dave Trimble、Jennifer Brown、Neil Cameron、Jennifer Waymire、Kathryn Love、Adrienne Boyd、Becky Fiscus、Kate Breen從眾多的組織蒐集和分析資料；Tim Creasey是一位變革管理的思想領袖和研究先驅；Kathy Spencer、James Pyott和Jenny Meadows辛苦的整理本書的架構和順序；J.J. Johnson是一位說故事高手；Tara Spencer是這個模型的傳道者；Marisa Pisaneschi和Maggie Trujillo是我們對客戶的發言人；Kirk Sievert、Gene Sherman和Jim Simpson幫助我以新的方式應用這個模型；Jeanenne LaMarsh提供火種，讓「管理人員變革」變成分析工程師的熱情； Lori Bocklund、James Schnaible、Phil Harnden博士和Frank Petrock博士不只是對書籍做了最後的審查，還補充了基礎的概念以及改善整體內容；Herb Burton是我長期的導師，也是最完美的智囊團。
超過60個人參與本書最後的校稿，我要感謝你們每一個人所投入的時間和精力。
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