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內容簡介
搶速度、衝品質、拼成本是 IT 產業全球化的基本要求,具備立即上手的英文能力,是 IT 菁英的必備條件。
你,準備好了嗎?
為 IT 產業菁英打造的專業書籍!
資訊產業一直是台灣的重要經濟命脈,台商以快速的交貨期、優良的品質及競爭力十足的成本,成為國外大廠代工的最佳選擇。近年來,因台灣廠商的技術日趨成熟,一些較為低階的技術開始外包到如印度等第三地。因此,不僅業務、採購有機會跟國外客戶用英文溝通,研發及品管人員使用英文的場合也大幅提高。
繼上一本暢銷書《 IT 求生英文》之後,編輯部再次針對資訊科技工作者的英文需求,規劃了這本《 IT 菁英英文》。內容不但對前一本著作中所討論屬業務範圍的議價、合約簽訂 ﹔ 品管範圍的品質控制、客訴處理等有更廣泛的英文實例介紹,更將內容延伸至研發範圍的規格討論 ,及採購範圍的委外流程處理,因此更適合各領域的 IT 菁英作為職場英語進階教材。
解決有口難言的困擾!
五大主題,全面涵蓋 IT 菁英對專業英文的需求!
◎規格討論
Engineer 必讀,教你如何表達專業知識!
◎品質管理
QC 必讀,教你如何為品質把關!
◎客訴處理流程
Sales 必讀,教你如何處理客戶抱怨!
◎權利金談判
Sales 必讀,教你如何創造雙贏談判!
◎委外流程
Buyer 必讀,教你如何找到適合廠商!
你,準備好了嗎?
為 IT 產業菁英打造的專業書籍!
資訊產業一直是台灣的重要經濟命脈,台商以快速的交貨期、優良的品質及競爭力十足的成本,成為國外大廠代工的最佳選擇。近年來,因台灣廠商的技術日趨成熟,一些較為低階的技術開始外包到如印度等第三地。因此,不僅業務、採購有機會跟國外客戶用英文溝通,研發及品管人員使用英文的場合也大幅提高。
繼上一本暢銷書《 IT 求生英文》之後,編輯部再次針對資訊科技工作者的英文需求,規劃了這本《 IT 菁英英文》。內容不但對前一本著作中所討論屬業務範圍的議價、合約簽訂 ﹔ 品管範圍的品質控制、客訴處理等有更廣泛的英文實例介紹,更將內容延伸至研發範圍的規格討論 ,及採購範圍的委外流程處理,因此更適合各領域的 IT 菁英作為職場英語進階教材。
解決有口難言的困擾!
五大主題,全面涵蓋 IT 菁英對專業英文的需求!
◎規格討論
Engineer 必讀,教你如何表達專業知識!
◎品質管理
QC 必讀,教你如何為品質把關!
◎客訴處理流程
Sales 必讀,教你如何處理客戶抱怨!
◎權利金談判
Sales 必讀,教你如何創造雙贏談判!
◎委外流程
Buyer 必讀,教你如何找到適合廠商!
目錄
第一章:規格討論 Discussion of Specifications
0 前言
1 Con-call 注意事項
2 設計討論
3 產品異常討論
4 教育訓練&技術討論
第二章: 品質管理 Quality Control
0 前言
1 可靠度試驗 ── 量產前
2 品管流程 ── 量產中
3 退貨規則──出貨後
第三章: 客訴處理流程 CUSTOMER COMPLAINT PROCESS
0 前言
1 外部流程
2 內部流程
第四章:權利金談判 ROYALTY NEGOTIATION
0 前言
1 談判前
2 談判時
第五章:委外流程 OUTSOURCING
0 前言
1 口說部分
2 書信部分
附錄 I: IT 科技寫作重要句型
附錄 II: IT 科技寫作重要文法
附錄 III: IT 科技寫作 常犯錯誤
0 前言
1 Con-call 注意事項
2 設計討論
3 產品異常討論
4 教育訓練&技術討論
第二章: 品質管理 Quality Control
0 前言
1 可靠度試驗 ── 量產前
2 品管流程 ── 量產中
3 退貨規則──出貨後
第三章: 客訴處理流程 CUSTOMER COMPLAINT PROCESS
0 前言
1 外部流程
2 內部流程
第四章:權利金談判 ROYALTY NEGOTIATION
0 前言
1 談判前
2 談判時
第五章:委外流程 OUTSOURCING
0 前言
1 口說部分
2 書信部分
附錄 I: IT 科技寫作重要句型
附錄 II: IT 科技寫作重要文法
附錄 III: IT 科技寫作 常犯錯誤
訂購/退換貨須知
退換貨須知:
**提醒您,鑑賞期不等於試用期,退回商品須為全新狀態**
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依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,以下商品購買後,除商品本身有瑕疵外,將不提供7天的猶豫期:
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮食品)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(客製化商品)
- 報紙、期刊或雜誌。(含MOOK、外文雜誌)
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(如:電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等)
- 若非上列種類商品,均享有到貨7天的猶豫期(含例假日)。
- 辦理退換貨時,商品(組合商品恕無法接受單獨退貨)必須是您收到商品時的原始狀態(包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等),請勿直接使用原廠包裝寄送,或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 退回商品若無法回復原狀,將請您負擔回復原狀所需費用,嚴重時將影響您的退貨權益。
商品評價