Question 1

【都會送】都會送是什麼？

Accepted Answer

都會送是Yahoo奇摩拍賣與全球快遞合作推出的全新服務，目前提供雙北專車專件快遞服務，最快1小時送達。讓您與買家體驗超速感雙北銷售圈，全面啟動急速新零售！

Question 2

【都會送】如何開通都會送？

Accepted Answer

1．前往 我的拍賣 > 賣家管理 > 設定都會送。2．設定 賣家出貨資訊及週間可出貨時間。3．勾選 開通注意事項與材積規則確認。4．按下【開通服務】。

Question 3

【都會送】服務時間

Accepted Answer

週一至週五，09:00~16:59。

Question 4

【都會送】材積限制

Accepted Answer

重量：10公斤內，材積：長+寬+高三邊長度總和不超過120公分。

Question 5

【都會送】運費怎麼收？

Accepted Answer

運費計價方式採用里程數計費，買家下單時會自動計算出運費。訂單運費由買家於結帳時先行支付，賣家再於拍賣帳單中進行繳付。

Question 6

【都會送】賣家如何叫件？

Accepted Answer

1．當買家成立訂單並完成付款後，即可點擊【執行出貨】進行快遞叫件。2．在確認出貨時間、材積規則、買家收件資訊後，點擊【快遞叫件】，快遞人員將會火速到府收貨，請務必填寫正確的出貨地址並把包裹準備好。3．配送過程中若有任何緊急異動，可直接播打【快遞客服】，迅速取得聯繫。

Question 7

【都會送】如何搜尋都會送商品？

Accepted Answer

買家可從商品頁/商品搜尋頁圖示，確認賣家是否支援都會送配送。

Question 8

【都會送】如何結帳都會送商品？

Accepted Answer

1．進入結帳流程後，填寫收件地址後，可指定【出貨時間】。2．正常出貨時間為09:00-17:00。3．如有配送材積問題，請在結帳前使用【即時通】與賣家聯繫。

Question 9

【都會送】如何追蹤配送狀態？

Accepted Answer

結帳完成後，買家可從訂單入口查詢配送狀態，分別是【已叫件】【已出貨】【快遞送達】。配送過程中若有任何疑問，可利用 【即時通】【聯絡賣家】【快遞客服】迅速取得聯繫。

寄送時段	運費計算方式
日間時段 09:00~16:59	120元

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